職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶(hù)問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；
1. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶(hù)問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；
4 合理安排電商客服每月排班、業(yè)績(jī)核算；
5 領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性事務(wù)。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
包河區(qū)聯(lián)東U谷·合肥濱湖國(guó)際企業(yè)港5#402室
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合肥尚品易站供應(yīng)鏈管理有限公司合肥尚品易站供應(yīng)鏈管理有限公司成立于 2011年，注冊(cè)資金 1000萬(wàn)，是一家專(zhuān)注于為全球知名零售賣(mài)場(chǎng)提供商品的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商。憑借多年在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的深耕細(xì)作，公司已在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立起了良好的口碑與堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)地位。公司擁有令人矚目的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，年銷(xiāo)售額達(dá) 8000萬(wàn)。這一成績(jī)的取得，得益于公司豐富多元的產(chǎn)品體系以及高效專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式。公司匯聚了眾多高端品牌商品，每一個(gè)品牌都以其卓越的品質(zhì)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，滿足著不同消費(fèi)者的多樣化需求。品牌包括瑞典Bona木地板清潔保養(yǎng)產(chǎn)品（中國(guó)總代理）、荷蘭brabantia(柏賓士）家居衛(wèi)生桶、臺(tái)灣奇麗屋無(wú)痕置物架及創(chuàng)意清潔工具、英國(guó)Astonish(艾斯托尼斯）進(jìn)口清潔膏、韓國(guó)比思達(dá)bnd清潔劑、德國(guó)friedola（福瑞多）桌布/防滑墊、日本有谷窯陶瓷、EKO高端環(huán)境桶、繡川家居收納用品、自有品牌小奇牛等高端商品。
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