職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班醫(yī)美/健康服務(wù)美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé)
1. 客戶溝通與維護(hù)
? 通過(guò)電話、微信、在線平臺(tái)等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶術(shù)后咨詢及問(wèn)題反饋；
? 跟進(jìn)客戶術(shù)后恢復(fù)情況，提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理建議，提升客戶滿意度。
2. 投訴處理與危機(jī)公關(guān)
? 快速處理客戶投訴及糾紛，協(xié)調(diào)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)制定解決方案；
? 記錄并分析客戶反饋，定期輸出優(yōu)化建議，降低客訴率
1. 客戶溝通與維護(hù)
? 通過(guò)電話、微信、在線平臺(tái)等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶術(shù)后咨詢及問(wèn)題反饋；
? 跟進(jìn)客戶術(shù)后恢復(fù)情況，提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理建議，提升客戶滿意度。
2. 投訴處理與危機(jī)公關(guān)
? 快速處理客戶投訴及糾紛，協(xié)調(diào)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)制定解決方案；
? 記錄并分析客戶反饋，定期輸出優(yōu)化建議，降低客訴率
工作地點(diǎn)
金水區(qū)鄭州起源中醫(yī)院鄭州起源中醫(yī)院四樓華韻整形
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職位發(fā)布者
李傳慧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州華玥健康管理咨詢有限公司鄭州華韓企業(yè)管理咨詢有限公司位于鄭州鄭東新區(qū)商務(wù)核心區(qū)，專(zhuān)注醫(yī)療美容行業(yè)綜合服務(wù)領(lǐng)域。公司致力于為醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供全鏈條咨詢服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋渠道建設(shè)與維護(hù)、運(yùn)營(yíng)體系搭建、合規(guī)風(fēng)控指導(dǎo)及品牌推廣支持，構(gòu)建了涵蓋前期籌備、中期運(yùn)營(yíng)到后期優(yōu)化的系統(tǒng)化服務(wù)體系?；趯?duì)醫(yī)療美容行業(yè)的深度洞察，公司形成業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)在醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理、渠道政策制定及醫(yī)療合規(guī)領(lǐng)域積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┘婢呤袌?chǎng)適配性與合規(guī)保障的專(zhuān)業(yè)解決方案。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋河南省內(nèi)主要城市，通過(guò)線上線下相結(jié)合的運(yùn)作模式建立了穩(wěn)定的服務(wù)渠道體系。企業(yè)注重培育務(wù)實(shí)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化，定期組織行業(yè)政策解讀與技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與個(gè)性化方案定制相結(jié)合的方式，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率與執(zhí)行質(zhì)量。在醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范化發(fā)展背景下，公司正著力深化精細(xì)化服務(wù)能力，積極探索智慧化管理工具在醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新應(yīng)用。
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