所屬部門：私域運營部

匯報對象：發(fā)售負責人

核心目標：

搭建并迭代家庭教育知識付費產(chǎn)品的私域發(fā)售體系，帶領(lǐng)團隊完成年度 GMV 目標，通過精細化運營提升私域用戶生命周期價值，打造行業(yè)標桿級私域發(fā)售模式，推動業(yè)務(wù)規(guī)?；鲩L。

一、崗位職責：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃與體系搭建：基于教育行業(yè)趨勢、用戶需求及產(chǎn)品矩陣（課程 / 訓練營 / 高階服務(wù)等），制定私域發(fā)售中長期戰(zhàn)略（季度 / 年度），搭建全鏈路私域發(fā)售體系（從用戶引流→培育→轉(zhuǎn)化→復購→轉(zhuǎn)介紹的閉環(huán)）；

2、設(shè)計差異化發(fā)售模型（如低價引流課→中端進階課→高端私教的梯度發(fā)售、節(jié)日大促 / 主題發(fā)售/ 周期性發(fā)售等），優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑與運營 SOP。

3、團隊管理與賦能：負責私域運營團隊（社群運營、發(fā)售執(zhí)行、用戶管理等）的招聘、培訓、考核與激勵，搭建人才成長體系，提升團隊整體專業(yè)能力與戰(zhàn)斗力；

4、拆解年度 / 季度 GMV 目標至月度 / 單場發(fā)售活動，分配團隊任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度，解決執(zhí)行中的核心問題。

5、全流程發(fā)售操盤：主導大型私域發(fā)售活動（如新品首發(fā)、爆款返場、年度大促）的策劃與落地，統(tǒng)籌文案、海報、PPT課件、思維導圖、直播、講師資源等，把控發(fā)售節(jié)奏與轉(zhuǎn)化效率；針對不同產(chǎn)品（低價體驗課 / 高價正課 / 定制服務(wù)）設(shè)計適配的發(fā)售策略，優(yōu)化預熱種草、限時轉(zhuǎn)化、售后追銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

6、數(shù)據(jù)驅(qū)動與體系迭代：建立私域發(fā)售核心數(shù)據(jù)監(jiān)控體系（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率、用戶留存率等），定期輸出數(shù)據(jù)復盤報告，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化發(fā)售策略、產(chǎn)品組合與運營體系；

7、跟蹤行業(yè)動態(tài)（頭部平臺玩法），了解公域平臺視頻號、抖音、快手等公域平臺，了解私域動態(tài)，公眾服務(wù)號、小程序、社群運營等，結(jié)合發(fā)售。。引入創(chuàng)新運營工具與發(fā)售模式，推動私域體系持續(xù)迭代。

8、跨部門協(xié)同與資源整合：聯(lián)動內(nèi)容部、市場部、產(chǎn)品部，對齊產(chǎn)品亮點、用戶痛點與發(fā)售節(jié)奏，整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容素材（干貨、 IP老師、用戶案例）與流量資源，提升發(fā)售說服力；協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決發(fā)售過程中的供應(yīng)鏈、服務(wù)支持等問題，確保發(fā)售活動順暢落地。

9、用戶生態(tài)建設(shè)：搭建高價值用戶分層運營體系，重點培育核心付費用戶與轉(zhuǎn)介紹種子用戶，設(shè)計老帶新激勵機制，提升用戶復購率與轉(zhuǎn)介紹率；

收集用戶核心反饋，反向推動產(chǎn)品迭代與服務(wù)優(yōu)化，增強私域用戶粘性。

二、任職要求：

1、學歷背景：市場營銷、教育學、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、經(jīng)驗要求：3 年以上私域運營管理經(jīng)驗，2 年以上知識付費 / 教育賽道私域發(fā)售團隊管理經(jīng)驗；

3、有頭部知識付費平臺私域發(fā)售團隊管理（主管 / 經(jīng)理 / 總監(jiān)級）經(jīng)驗者優(yōu)先，能獨立操盤千萬級 GMV 私域發(fā)售項目；

4、深度理解用戶畫像（提煉賣點，痛點等核心需求），深度理解知識付費產(chǎn)品的私域轉(zhuǎn)化邏輯與運營玩法。

5、具體良好的溝通交流能力，理解能力，客戶服務(wù)經(jīng)驗；

6、心理素質(zhì)過硬，抗壓力強，皮實；性格開朗，客觀，積極，有自信；

7、敢于接受挑戰(zhàn)，接受新事物，樂于拼搏；思維邏輯能力強，做事有條理；

8、情緒穩(wěn)定，抗壓能力強，能接受較高的工作強度；

9、能簡單使用做圖軟件，如稿定設(shè)計、PS；

10、優(yōu)秀的內(nèi)容設(shè)計和復盤能力，是加分項；

11、強烈的責任心和目標感、對結(jié)果有極高的追求；

12、能夠在快節(jié)奏的發(fā)售環(huán)境中，時刻保持冷靜，并快速反應(yīng)；

13、優(yōu)秀的項目統(tǒng)籌和團隊管理能力。

三、核心能力：

1、具備戰(zhàn)略思維與體系化搭建能力，能從 0 到 1 搭建私域發(fā)售體系并持續(xù)迭代；

2、強目標感與結(jié)果導向，擅長拆解年度 GMV 目標，制定可落地的執(zhí)行計劃并推動團隊達成；

3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能激發(fā)團隊積極性，搭建人才培養(yǎng)體系，提升團隊人效；

4、敏銳的用戶洞察與數(shù)據(jù)洞察力，能基于數(shù)據(jù)快速調(diào)整發(fā)售策略，優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑；

5、具備資源整合與跨部門協(xié)同能力，能協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源支撐大型發(fā)售活動；

6、抗壓能力強，能適應(yīng)知識付費行業(yè)集中發(fā)售期的高強度工作節(jié)奏，具備創(chuàng)新意識與行業(yè)敏感度。

四、素質(zhì)要求：

1、認同教育行業(yè)價值，熱愛培訓領(lǐng)域，有教育情懷；

2、具備大局觀、責任心與商業(yè)嗅覺，溝通表達能力突出，團隊協(xié)作精神強。

五、薪資待遇

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