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前臺(tái)接待： 工作職責(zé)： 一、來訪接待與服務(wù)** 1. 迎賓問候** - 熱情接待來訪客戶/賓客，登記基本信息，引導(dǎo)至相應(yīng)科室或醫(yī)師。 - 接聽前臺(tái)總機(jī)電話，禮貌應(yīng)答并轉(zhuǎn)接至相關(guān)醫(yī)師。 2. 預(yù)約管理** - 記錄并提前確認(rèn)訪客預(yù)約，通知被訪人員做好準(zhǔn)備。 3. 基礎(chǔ)咨詢** - 解答來訪者的一般性咨詢（如業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系方式等），對(duì)無法解答的問題及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人。 4.準(zhǔn)備接待用品（茶水等）。 5. 辦公用品維護(hù) - 監(jiān)督前臺(tái)區(qū)域辦公用品（如訪客登記表、名片等）的庫存，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充。 6 環(huán)境監(jiān)督 - 確保前臺(tái)及大堂區(qū)域整潔、有序（如宣傳資料擺放、綠植維護(hù)等）。 7. 數(shù)據(jù)記錄 - 統(tǒng)計(jì)每日訪客量、電話量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，定期提交報(bào)告。 8. 常見任職要求 基本素質(zhì)：形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備耐心和應(yīng)變能力。 技能要求：熟練使用辦公軟件（Word/Excel）。 經(jīng)驗(yàn)背景：通常要求1年以上客服或行政相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生可能接受無經(jīng)驗(yàn)但需綜合素質(zhì)優(yōu)秀。