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一、主要工作
（1）完成定向市場調(diào)研報告。通過各種方式，了解各大口腔醫(yī)院和競爭對手的醫(yī)療動態(tài)與經(jīng)營狀況，綜合分析醫(yī)療市場競爭走勢、宣傳推廣方式，定向完成市場調(diào)研報告；
（2）維護(hù)市場良好的資源關(guān)系，定期拜訪、溝通，為以后更好的合作做進(jìn)一步拓展；進(jìn)行各種形式的渠道拓展，建立維護(hù)良好的合作伙伴關(guān)系；負(fù)責(zé)執(zhí)行醫(yī)院、社區(qū)等外場推廣點的推廣工作；
（3）建立完善的客戶檔案，對客戶就診全程進(jìn)行跟蹤管理，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、定期隨訪、長期維護(hù)；
（4）完成部門下達(dá)的績效指標(biāo)；
（5）協(xié)助醫(yī)院內(nèi)醫(yī)生與患者做好溝通，比如咨詢服務(wù)、治療方案講解；
（6）做好患者滿意度管理，對患者所提意見建議及時反饋，針對患者意見建議，做好登記，于當(dāng)日完成上報并將處理措施反饋給患者，如遇跨部門的意見建議，必須于當(dāng)天交接至責(zé)任部門；
（7）負(fù)責(zé)根據(jù)《患者投訴處理辦法》完成患者投訴相關(guān)工作流程及內(nèi)容；
（8）負(fù)責(zé)與患者進(jìn)行有效溝通，根據(jù)患者需求提供口腔咨詢服務(wù)；
（9）負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新的患者、維護(hù)老患者；
（10）建立完善的客戶檔案，對客戶就診全程進(jìn)行跟蹤管理，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、定期隨訪、長期維護(hù)；
（11）熱心、耐心、認(rèn)真地對待每一位患者，對患者介紹醫(yī)院的特色、優(yōu)勢、服務(wù)，增加患者對醫(yī)院的信任；
（12）每天及時、完整、正確的做好患者診療情況的登記，統(tǒng)計并做好分析；
（13）協(xié)助醫(yī)生與患者做好溝通，比如咨詢服務(wù)、治療方案講解；
（14）做好患者滿意度管理，對患者所提意見建議及時反饋，針對患者意見建議，做好登記，于當(dāng)日完成上報并將處理措施反饋給患者，如遇跨部門的意見建議，必須于當(dāng)天交接至責(zé)任部門；
（15）負(fù)責(zé)根據(jù)《患者投訴處理辦法》完成患者投訴相關(guān)工作流程及內(nèi)容；
（16）能積極熟悉醫(yī)院就診流程及產(chǎn)品特色，能將醫(yī)院的優(yōu)惠政策準(zhǔn)確無誤的告知患者，盡量滿足患者的需求，對有顧慮的患者可提供適合的口腔治療方案；
（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
二、任職資格要求
(1) 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
(2) 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，40歲以下；
(3) 愛崗敬業(yè)，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)求實，創(chuàng)新意識強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
(4) 熟悉口腔醫(yī)院工作流程，具有良好的組織、協(xié)調(diào)、判斷、應(yīng)急能力及溝通技巧，具備一定的市場分析及判斷能力；
(5) 能熟練操作常用辦公軟件；
(6) 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。