1. 負(fù)責(zé)京東在線客服上客戶咨詢,解答客戶提問,促成銷售,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求;
2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況,能有效地為不同顧客做推薦與解答;對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,并倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通;
3.及時(shí)處理退換貨急售后訂單,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;
4. 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力。