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1.學(xué)員生咨詢服務(wù)：通過電話、微信、面談等多種方式，熱情、耐心、專業(yè)地解答學(xué)員關(guān)于考研政策、院校專業(yè)選擇、備考規(guī)劃、課程內(nèi)容等方面的疑問，為學(xué)員提供準確、詳盡的信息。了解學(xué)員的學(xué)習基礎(chǔ)、目標院校、學(xué)習風格、時間安排等個性化需求，深入分析學(xué)員的現(xiàn)狀和問題，為學(xué)員量身定制合理的考研學(xué)習規(guī)劃和課程方案，確保方案符合學(xué)員的實際情況和發(fā)展目標。 2.課程銷售推廣：熟悉公司各類考研課程產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、價格體系及服務(wù)內(nèi)容，能夠根據(jù)學(xué)員需求，有針對性地進行課程推薦和銷售，清晰闡述課程價值，激發(fā)學(xué)員的購買意愿，促成課程成交，完成個人銷售業(yè)績目標。積極參與公司組織的各類市場推廣活動，如校園宣講會、考研講座、線上直播等，負責活動現(xiàn)場的咨詢解答和課程推廣工作，收集潛在學(xué)員信息，拓展客戶資源，提升公司品牌在目標客戶群體中的知名度和影響力。維護與現(xiàn)有學(xué)員的良好關(guān)系，定期進行回訪，了解學(xué)員的學(xué)習進展和滿意度，及時解決學(xué)員在學(xué)習過程中遇到的問題，提高學(xué)員的忠誠度和口碑，促進學(xué)員進行轉(zhuǎn)介紹，擴大客戶群體。 3.客戶關(guān)系管理：負責潛在學(xué)員和成交學(xué)員信息的收集、整理和錄入工作，建立完善的客戶檔案，運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）對客戶信息進行有效管理和跟蹤，及時更新學(xué)員狀態(tài)和跟進記錄，確保客戶信息的準確性和完整性。對客戶需求和市場反饋進行深入分析，定期向公司相關(guān)部門匯報，為公司課程產(chǎn)品的優(yōu)化升級、市場推廣策略的制定提供有價值的參考依據(jù)。與教學(xué)團隊、教務(wù)團隊密切協(xié)作，及時溝通學(xué)員情況，確保學(xué)員能夠順利入學(xué)并享受優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和服務(wù)，共同解決學(xué)員在學(xué)習過程中出現(xiàn)的各種問題，保障學(xué)員的學(xué)習效果和體驗。 三、任職要求 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、教育類專業(yè)優(yōu)先考慮；有考研經(jīng)歷者或熟悉考研行業(yè)者優(yōu)先。 能力素質(zhì)：具備出色的溝通表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息，理解他人需求，與不同類型的客戶進行有效互動；擁有較強的銷售能力和談判技巧，熟悉銷售流程，能夠有效地引導(dǎo)客戶，促成交易；具備良好的客戶服務(wù)意識，以客戶為中心，耐心、細致地解決客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；擁有較強的學(xué)習能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求；具備較強的抗壓能力和自我驅(qū)動力，能夠在目標導(dǎo)向的工作環(huán)境中保持積極進取的態(tài)度，勇于挑戰(zhàn)自我，克服困難，完成銷售任務(wù)。 性格特質(zhì)：性格開朗、熱情，具有親和力，能夠迅速與客戶建立信任關(guān)系；工作認真負責，積極主動，有高度的敬業(yè)精神和責任心；具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員相互協(xié)作、共同進步。 技能要求：熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PPT 等；具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和技能，熟悉社交媒體平臺的運營和推廣者優(yōu)先。 薪資待遇：具有競爭力的薪資結(jié)構(gòu)，包括無責底薪 4500元 + 高額提成（根據(jù)銷售額提成，提成比例可達 [10]%） + 績效獎金，綜合月薪可達 [10000] - [30000] 元，上不封頂。表現(xiàn)優(yōu)秀者，年收入可達 [25萬] 以上。 福利待遇：完善的社會保險（五險），為員工提供全面的保障；享受帶薪年假、病假、法定節(jié)假日等豐富的假期福利；定期組織員工團建活動、旅游、生日福利、節(jié)日禮品等，豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力；提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，幫助員工不斷提升自我，實現(xiàn)職業(yè)成長；廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升渠道，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升為銷售主管、銷售經(jīng)理等管理崗位，或成為資深課程顧問，享受更高的薪資待遇和更多的職業(yè)發(fā)展機會。