職位描述:
1.接收并記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋。
2.整理客戶(hù)資料及時(shí)更新。
3.對(duì)保養(yǎng)/保修到期客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒及招攬。
4.定期邀約客戶(hù)參加店內(nèi)活動(dòng),進(jìn)行客戶(hù)維系。
5.與其他部門(mén)密切溝通,為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供建議。
崗位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)清晰。
3.具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。