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a.全面負責社區(qū)養(yǎng)老家伴服務站的日常運營，制定并執(zhí)行年度運營計劃，確保服務站各項工作有序開展，達成運營目標與服務質(zhì)量標準。例如合理規(guī)劃服務站開放時間，安排日?；顒恿鞒?； b.管理服務站財務預算與支出，監(jiān)控成本，優(yōu)化資源配置，保障服務站運營的經(jīng)濟性與可持續(xù)性。如嚴格把控物資采購成本，合理安排人員薪酬支出。? 2.服務拓展與優(yōu)化?： a.深入調(diào)研社區(qū)老人需求，結(jié)合市場趨勢，拓展多元化養(yǎng)老服務項目，如新增老年康復輔具租賃服務、定制個性化健康管理方案等。? b.持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有服務，依據(jù)老人反饋與服務效果評估，改進服務流程與內(nèi)容，提升服務滿意度。定期開展服務質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)老人意見調(diào)整餐飲服務口味、活動形式等。? 3.團隊建設與管理?： a.負責服務站團隊的組建，包括招聘、選拔養(yǎng)老護理員、活動策劃專員等合適人才，打造專業(yè)服務團隊； b.組織員工培訓，提升團隊專業(yè)技能與服務意識，涵蓋養(yǎng)老護理技能、溝通技巧、應急處理等方面培訓；制定并執(zhí)行績效考核制度，激勵員工積極工作，提高團隊整體效能。? 4.社區(qū)資源整合?： a.與社區(qū)物業(yè)建立緊密合作關(guān)系，聯(lián)合開展社區(qū)養(yǎng)老活動，如借助物業(yè)場地舉辦大型老年文化節(jié)，利用物業(yè)宣傳渠道推廣服務站活動；共同為老人提供便捷服務，如協(xié)調(diào)物業(yè)人員協(xié)助護理人員上門服務等； b.積極與社區(qū)居委會、醫(yī)療機構(gòu)、社會組織、周邊商戶等溝通協(xié)作，整合各方資源，為老人提供豐富服務。與醫(yī)療機構(gòu)合作開展定期義診、健康講座；聯(lián)合社會組織為老人提供法律援助、心理咨詢等。? 5.老人關(guān)系維護?： a.以熱情親和的態(tài)度主動與老人及家屬溝通交流，了解老人生活狀況、需求與意見，及時解決問題，建立深厚信任關(guān)系。定期上門回訪老人，組織家屬座談會，傾聽各方聲音； b.策劃并組織各類老年活動，如節(jié)日慶?；顒印⑴d趣小組活動、健康養(yǎng)生活動等，豐富老人精神文化生活，增強老人對服務站的認同感與歸屬感，提升服務站口碑。? 6.風險防控與應急處理? a.建立健全服務站安全管理制度，定期檢查設施設備安全狀況，排查安全隱患，制定應急預案，防范服務過程中的各類風險，保障老人生命財產(chǎn)安全。如定期檢查消防設施，對電器設備進行安全檢測。? b.在面對突發(fā)情況，如老人突發(fā)疾病、意外事故等，能夠迅速響應，啟動應急預案，妥善處理，降低風險影響，并及時向上級匯報。

二、任職要求 1.學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，老年服務與管理、護理學、社會工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備扎實的養(yǎng)老服務專業(yè)知識基礎(chǔ)。 2.工作經(jīng)驗：3-5 年養(yǎng)老服務、社區(qū)服務或護理站管理工作經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老行業(yè)運作模式；有社區(qū)養(yǎng)老項目管理經(jīng)驗，或與物業(yè)成功合作案例者優(yōu)先。 3.專業(yè)技能：熟練掌握老年人生活照料、基礎(chǔ)醫(yī)療護理、康復保健等服務技能；具備醫(yī)療急救知識與實操能力；熟練使用辦公軟件，能夠進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，為決策提供支持。 三、核心能力

擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同群體高效溝通；具備優(yōu)秀的資源整合與活動策劃能力，善于利用各方資源開展養(yǎng)老服務；問題解決能力強，面對突發(fā)狀況能迅速響應、妥善處理。 四、個人特質(zhì)

熱愛養(yǎng)老事業(yè)，富有愛心、耐心與責任心；性格熱情開朗，親和力十足，善于與老人建立良好關(guān)系；具備較強的抗壓能力與團隊協(xié)作精神，能適應彈性工作時間。 五、優(yōu)先條件

持有養(yǎng)老護理員、社工證、健康管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書；有養(yǎng)老院服務或日本介護養(yǎng)老服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。