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更新于 6月18日

客服專員

4000-8000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

中醫(yī)?療中藥美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé): 1. 健康咨詢與解答 解答健康問(wèn)題:為客戶提供基礎(chǔ)健康知識(shí)解答(如產(chǎn)品使用、養(yǎng)生建議、疾病預(yù)防等),但需明確不涉及醫(yī)療診斷。 產(chǎn)品/服務(wù)介紹:詳細(xì)介紹公司的大健康產(chǎn)品(如保健品、醫(yī)療器械、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備等)或服務(wù)(如健康管理、體檢套餐、在線問(wèn)診等)。 2. 客戶需求響應(yīng) 處理咨詢與投訴:通過(guò)電話、在線聊天、郵件等渠道及時(shí)響應(yīng)客戶需求,解決產(chǎn)品使用、服務(wù)體驗(yàn)等問(wèn)題。 健康檔案管理:協(xié)助客戶建立或更新健康檔案,記錄咨詢歷史、健康數(shù)據(jù)(如體檢報(bào)告、用藥記錄等)。 個(gè)性化建議:根據(jù)客戶健康狀況(在合規(guī)范圍內(nèi))提供基礎(chǔ)建議,如飲食、運(yùn)動(dòng)或就醫(yī)指引。 3. 訂單與售后服務(wù) ? 訂單處理:協(xié)助客戶完成健康產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)預(yù)約、退換貨或退款流程。 ? 跟進(jìn)回訪:定期回訪客戶,跟蹤產(chǎn)品使用效果、服務(wù)滿意度或術(shù)后/康復(fù)情況。 ? 投訴處理:妥善處理客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)(如技術(shù)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì))推動(dòng)問(wèn)題解決。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,形象好,身高1.60米以上 2、待人接物大方得體,懂得基本的行政管理常識(shí)。 3、熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備,具備PPT制作或培訓(xùn)能力者優(yōu)先。 4、責(zé)任心強(qiáng),敬業(yè)精神,辦事細(xì)心沉穩(wěn),領(lǐng)悟能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

工作地點(diǎn)

東粵生態(tài)園-1號(hào)樓廣州市白云區(qū)嘉禾街道東粵生態(tài)園一號(hào)樓101益邁康

職位發(fā)布者

徐女士/人事經(jīng)理

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廣州益邁康健康管理有限公司
益邁康健康管理有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。專注于將中醫(yī)食療智慧與現(xiàn)代健康管理理念相結(jié)合,以“藥食同源、內(nèi)外兼調(diào)”為核心理念,注重“循證醫(yī)學(xué)”與“傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)”的雙重驗(yàn)證。通過(guò)技術(shù)手法與膳食調(diào)理改善身體健康狀況。承古圣先賢智慧,傳國(guó)醫(yī)大師技法,利天下百姓健康。益邁康循著先人的足跡,汲取傳統(tǒng)中醫(yī)食療養(yǎng)生良方,以中醫(yī)經(jīng)方為基礎(chǔ),開(kāi)發(fā)“溫陽(yáng)通絡(luò)”系列食療產(chǎn)品,將專利技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)方劑的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化。以藥食同源,健康哲學(xué)、生活美學(xué)的三元視角滿足當(dāng)代人日常生活中“養(yǎng)生”、“養(yǎng)護(hù)”、“養(yǎng)療”三大健康需求。通過(guò)“外調(diào)技法+內(nèi)養(yǎng)食養(yǎng)”的協(xié)同落地,打造“生活化,便捷化,時(shí)效化“的健康解決方案,實(shí)現(xiàn)中醫(yī)”治未病”。益邁康產(chǎn)品研發(fā)基地位于愚公移山故事的源發(fā)地“濟(jì)水之源”河南省濟(jì)源市。公司擁有10萬(wàn)級(jí)凈化車(chē)間及先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備,通過(guò)膜分離技術(shù)、微膠囊技術(shù)、超臨界流體萃取、生物技術(shù)、超微粉碎技術(shù)、干燥技術(shù)(冷凍干燥、噴霧干燥、生化干燥等)等工藝從原料中提取有效成分,剔除有害成分,再以各種有效成分為原料、合理的加工工藝、科學(xué)配制、重組、調(diào)味等加工處理。遵循“嚴(yán)格選材,科學(xué)研究,互動(dòng)體驗(yàn),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)展理念,深耕大健康產(chǎn)業(yè),不斷拓展產(chǎn)品品類、完善產(chǎn)品組合,致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的健康營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品??梢哉f(shuō)益邁康產(chǎn)品是名副其實(shí)的具有“科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、健康、方便”的功能性食品。
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