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一、負(fù)責(zé)指導(dǎo)部門(mén)員工建立業(yè)主維修檔案，跟進(jìn)保修期內(nèi)工程問(wèn)題的整改。
二、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度收費(fèi)計(jì)劃、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行。
三、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的年度計(jì)劃分解到部門(mén)人員，形成個(gè)人月度績(jī)效考核計(jì)劃，并監(jiān)督檢查。
四、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位工作職責(zé)履行情況定期檢查，并核查相關(guān)記錄的完整性。
五、負(fù)責(zé)建立完整的檔案管理系統(tǒng)，包括業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄檔案等各種項(xiàng)目檔案。
六、負(fù)責(zé)定期組織業(yè)主走訪，收集客戶意見(jiàn)，組織進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。
七、負(fù)責(zé)策劃和組織實(shí)施各種暖心、便利服務(wù)。
八、負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)部門(mén)的投訴，做好投訴記錄。

任職要求：

一、有住宅客服主管三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

二、男女不限，年齡40歲以下。