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更新于 7月10日
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客服專員

6000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服普通話電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)銀行
崗位職責(zé)：
1. 熟悉公司消費金融產(chǎn)品及會員權(quán)益體系，解答會員咨詢（權(quán)益激活、金豆規(guī)則、商城優(yōu)惠等）；
2. 接聽400熱線，處理會員在商城購物、權(quán)益使用中的問題及客訴；
3. 重點處理黑貓平臺投訴、權(quán)益爭議、訂單異常，及時升級高風(fēng)險問題；
4. 收集會員反饋并推動相關(guān)部門優(yōu)化權(quán)益政策與商城體驗；
5. 跟進(jìn)異常訂單、權(quán)益核銷問題，確保會員權(quán)益快速兌現(xiàn)。
任職要求：
1. 18-30歲，大專及以上學(xué)歷，有銀行/金融/電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 熟悉消費金融產(chǎn)品及會員權(quán)益邏輯，掌握電商售后流程；
3. 溝通能力強，能高效處理會員咨詢與投訴，熟練使用辦公軟件；
4. 具備同理心，重視會員體驗，能承受工作壓力。

工作地點

深圳南山區(qū)卓越前海壹號-T3棟寫字樓510

職位發(fā)布者

梁先生/HR

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??【華丁科技】2025年新銳互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊誠邀加入！我們是扎根深圳的互聯(lián)網(wǎng)新勢力——華丁科技，一家以「讓年輕人更自由地享受品質(zhì)生活」為使命的分期電商平臺。??【我們的核心業(yè)務(wù)】?「先享后付」消費新模式，打造年輕人的品質(zhì)生活分期商城?覆蓋3C數(shù)碼、家電、美妝、零食等全品類商品，讓分期消費更自由?依托大數(shù)據(jù)風(fēng)控與智能推薦技術(shù)，為用戶提供個性化消費解決方案??【為什么選擇我們】?前沿賽道：深耕萬億級消費金融賽道，與Z世代消費趨勢同頻共振?創(chuàng)業(yè)基因：扁平化管理+高效決策，你的想法能直接改變產(chǎn)品走向?暖心福利：彈性工作制+無限量零食茶飲+季度創(chuàng)意團(tuán)建，工作生活兩不誤??【我們需要這樣的你】?渴望在互聯(lián)網(wǎng)賽道創(chuàng)造價值的奮斗者?擁抱變化、敢想敢做的創(chuàng)新型人才?對消費金融/電商領(lǐng)域充滿熱情的跨界玩家??【你將獲得】?參與0-1搭建行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品的寶貴機會?與90后核心團(tuán)隊并肩作戰(zhàn)的成長體驗?見證公司從萌芽到騰飛的全過程??坐標(biāo)深圳，現(xiàn)開放技術(shù)/產(chǎn)品/運營/市場/客服等全崗位招聘，期待與你共同成長
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