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崗位職責： 1、及時、準確、無誤的回復玩家消息，解決玩家問題，保持玩家活躍度； 2、宣傳平臺官方活動，使玩家快速了解平臺，提高平臺知名度和影響力； 3、負責公司游戲用戶的基礎客服工作，包括但不限于文字客服等解決用戶問題； 4、按照客服質(zhì)檢標準及服務標準高效處理玩家問題，確保玩家得到滿意的服務體驗； 5、引導玩家積極參與平臺活動，確保玩家得到滿意的服務體驗； 6、收集玩家建議，為平臺、產(chǎn)品、工作業(yè)務等提出可行性優(yōu)化建議，提升玩家活躍度； 7、遵守公司規(guī)章制度和日常工作紀律； 8、按要求完成上級領導交代的日常工作任務。 任職要求： 1. 熟練使用word excel等辦公軟件 2. 每日有效撥出電話200個。 3. 有電商客服或csgo客服經(jīng)驗優(yōu)先； 4. 普通話標準，口齒清晰，表達能力強； 5. 有耐心，思路清晰，能獨立處理緊急問題； 6. 洞悉客戶需求，具備超強的服務意識、銷售意識； 7. 工作責任心強，能夠承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神。