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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)主流跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、速賣通、Shopee等）店鋪的日常運(yùn)營工作，涵蓋商品上架、下架、庫存管理等，確保店鋪正常運(yùn)作，商品信息準(zhǔn)確無誤。 2. 制定并執(zhí)行平臺(tái)店鋪的營銷推廣策略，利用平臺(tái)廣告工具（如亞馬遜PPC廣告、速賣通直通車等）提升店鋪及產(chǎn)品的曝光度與流量，分析推廣數(shù)據(jù)，優(yōu)化投放策略，提高投入產(chǎn)出比。 3. 深度分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等，挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)問題與機(jī)會(huì)，如用戶購買偏好、熱銷產(chǎn)品時(shí)段等，為店鋪運(yùn)營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持，定期形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。 4. 處理客戶咨詢與投訴，確?？蛻魡栴}在24小時(shí)內(nèi)得到妥善解決，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度，根據(jù)客戶反饋優(yōu)化店鋪服務(wù)與產(chǎn)品。 5. 關(guān)注平臺(tái)政策變化與行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，確保店鋪運(yùn)營符合平臺(tái)規(guī)則，積極參與平臺(tái)活動(dòng)，爭(zhēng)取更多流量資源與曝光機(jī)會(huì)。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生需有豐富的跨境電商實(shí)習(xí)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 2. 具有3- 5年跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉至少一種主流跨境電商平臺(tái)的操作規(guī)則與運(yùn)營流程，有成功打造爆款產(chǎn)品或提升店鋪業(yè)績的案例者優(yōu)先。 3. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如Google Analytics、Jungle Scout等）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析。 4. 英語讀寫能力良好，能夠流暢地與國外客戶及供應(yīng)商進(jìn)行郵件溝通，英語CET - 6及以上優(yōu)先。 5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)，能承受一定的工作壓力，有良好的溝通能力與問題解決能力，對(duì)跨境電商行業(yè)有濃厚興趣與熱情 。