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工作職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌保安隊(duì)伍排班、考勤、培訓(xùn)，監(jiān)督執(zhí)勤紀(jì)律與服務(wù)態(tài)度，解決隊(duì)員工作難題。
2. 安全防控：制定小區(qū)安防方案，巡查門(mén)禁、監(jiān)控、消防設(shè)施，處理突發(fā)安全事件（如盜竊、沖突）。
3. 服務(wù)協(xié)調(diào)：對(duì)接業(yè)主咨詢(xún)、投訴，協(xié)調(diào)車(chē)輛停放、訪客登記等事宜，聯(lián)動(dòng)物業(yè)其他部門(mén)推進(jìn)工作。
4. 應(yīng)急處置：牽頭火災(zāi)、突發(fā)疾病等應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)組織，配合公安、消防等部門(mén)開(kāi)展工作。
標(biāo)準(zhǔn)化工作流程
1. 班前準(zhǔn)備（每日）：召開(kāi)早會(huì)明確當(dāng)日重點(diǎn)任務(wù)，檢查隊(duì)員著裝、裝備（對(duì)講機(jī)、警棍等），核對(duì)監(jiān)控、消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)。
2. 日常執(zhí)勤監(jiān)督（全天）：不定時(shí)巡查各崗位執(zhí)勤情況，抽查門(mén)禁管理、車(chē)輛疏導(dǎo)是否規(guī)范，及時(shí)糾正違規(guī)操作。
3. 安全巡查（每日2-4次）：重點(diǎn)檢查小區(qū)圍墻、停車(chē)場(chǎng)、電梯、消防通道等區(qū)域，記錄設(shè)施隱患并上報(bào)整改。
4. 事件處理（即時(shí)）：接到報(bào)警或投訴后，5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫情緒、核實(shí)情況，簡(jiǎn)單事件當(dāng)場(chǎng)處置，復(fù)雜事件上報(bào)物業(yè)并跟進(jìn)。
5. 班后總結(jié)（每日）：匯總當(dāng)日工作情況，記錄事件處理結(jié)果，安排次日排班與交接事宜。
6. 定期工作（每周/每月）：每周組織1次隊(duì)員培訓(xùn)（安防技能、服務(wù)禮儀），每月開(kāi)展1次消防演練，復(fù)盤(pán)安防漏洞并優(yōu)化方案。