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工作內(nèi)容：
1. 在千牛平臺及時(shí)回復(fù)買家咨詢，解答商品信息及活動問題。
2. 處理售前訂單、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化及簡單的售后服務(wù)（如退貨換貨引導(dǎo)）。
3. 維護(hù)店鋪評價(jià)，跟進(jìn)處理中差評反饋。
4. 記錄常見問題，向上級反饋買家建議。
5. 掌握平臺規(guī)則，規(guī)范服務(wù)用語。
任職要求：
1. 熟悉電腦操作，中文打字速度較快。
2. 有責(zé)任心、耐心細(xì)心，服務(wù)態(tài)度積極主動。
3. 表達(dá)清晰流暢，善于溝通解決問題。
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速了解產(chǎn)品與流程。
5. 能適應(yīng)輪班或倒班安排（根據(jù)店鋪情況定）。