職位描述
星級(jí)酒店
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)預(yù)訂和客房銷售，含預(yù)定電話的接聽、確定及辦理預(yù)定等。
2、負(fù)責(zé)賓客接待工作，辦理客人入住及退房手續(xù)，記錄賓客入住需求，電話接聽轉(zhuǎn)接等。
3、熟練掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，向賓客提供咨詢服務(wù)，推銷酒店產(chǎn)品。
4、負(fù)責(zé)向賓客提供賬單明細(xì)及收款、退押金工作。
5、負(fù)責(zé)押金單、前臺(tái)收款相關(guān)票據(jù)、房卡的開具和管理。
6、參與交班會(huì)，記錄并落實(shí)交班會(huì)事項(xiàng)。
7、與客房部樓層工作人員等其他相關(guān)人員有效溝通，以保證做到房態(tài)的精準(zhǔn)核對(duì)和記錄。
8、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班期間營業(yè)收入等款項(xiàng)，做到妥善保管和交接。
9、負(fù)責(zé)客戶意見記錄，簡單投訴處理。
【崗位要求】
1、普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
工作地點(diǎn)
寧德霞浦縣欣隆盛世·欣悅城
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職位發(fā)布者
杜女士/人事專員
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霞浦康悅酒店管理有限公司一、企業(yè)背景與項(xiàng)目介紹公司系霞浦萬豪萬楓酒店管理公司，同時(shí)服務(wù)位于寧德市霞浦縣的商業(yè)文旅綜合項(xiàng)目。本項(xiàng)目由萬豪國際旗下萬豪萬楓酒店領(lǐng)銜，依托霞浦獨(dú)特的山海旅游資源與文化底蘊(yùn)，打造集品牌酒店、智慧農(nóng)貿(mào)、藝術(shù)美學(xué)與休閑商業(yè)于一體的新一代文旅商業(yè)綜合體。我們現(xiàn)面向全國招募酒店管理、商業(yè)運(yùn)營、創(chuàng)意內(nèi)容等領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，共同參與霞浦文旅新地標(biāo)的創(chuàng)建與成長。二、為什么加入我們：機(jī)遇與價(jià)值 1.高起點(diǎn)平臺(tái)與職業(yè)成長：·酒店員工可參與萬豪提供系統(tǒng)化培訓(xùn)體系以及全球職業(yè)發(fā)展通道，崗位晉升透明化·跨業(yè)態(tài)協(xié)作機(jī)會(huì)（酒店+商業(yè)+藝術(shù)），培養(yǎng)復(fù)合型管理能力；·參與項(xiàng)目從0到1的全過程，積累文旅綜合體籌建及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?！ぜ瘓F(tuán)母公司成立逾30載，涉獵業(yè)態(tài)豐富，可申請(qǐng)項(xiàng)目和崗位調(diào)轉(zhuǎn) 2.在地文旅機(jī)會(huì)·霞浦年均游客量超千萬人次，但高品質(zhì)文旅供給稀缺，本項(xiàng)目填補(bǔ)市場(chǎng)空白；·萬豪品牌效應(yīng)疊加在地文化特色，形成差異化競爭力。 3.員工福利·按需提供員工宿舍，單人單套間·按需提供每月返鄉(xiāng)補(bǔ)貼·萬豪全球酒店住宿折扣、項(xiàng)目內(nèi)消費(fèi)權(quán)益、定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、招募核心崗位方向 1.酒店管理類·酒店總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、前廳經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理·要求：熟悉萬豪標(biāo)準(zhǔn)，具備中高端酒店、特許經(jīng)營運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)2.商業(yè)運(yùn)營類·招商經(jīng)理、招商主管、商業(yè)營運(yùn)、物業(yè)主管·要求：擅長資源整合，對(duì)文旅消費(fèi)趨勢(shì)敏感，具備在地商戶聯(lián)動(dòng)能力。3.內(nèi)容創(chuàng)作與推廣類·新媒體編導(dǎo)、視頻剪輯、營運(yùn)策劃·要求：懂商業(yè)、懂文旅、會(huì)敘事，能通過內(nèi)容傳播霞浦在地魅力。
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