崗位職責:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃: 進行市場分析,制定并執(zhí)行酒店的年度市場銷售計劃與預算,明確各細分市場(公司、會議、團體、休閑)的目標、策略和行動方案。
2.營收 generation: 領導銷售團隊開發(fā)新客戶,維護現(xiàn)有核心客戶(大公司、旅行社、會展公司),談判并簽訂年度協(xié)議,確保完成既定的營收目標(客房、宴會、餐飲)。
3. 市場推廣與品牌管理: 制定并實施整體營銷傳播策略,包括廣告、公關活動、社交媒體、官網(wǎng)內(nèi)容及線上營銷,以提升品牌知名度和美譽度。
4.渠道與收益管理: 管理與優(yōu)化各分銷渠道(如OTA、GDS、官網(wǎng)直銷)的策略和關系,與收益管理部協(xié)同制定有競爭力的價格策略。
5.團隊領導與管理: 設定團隊及個人銷售目標(KPI),管理銷售流程,輔導和激勵銷售團隊,提升團隊整體戰(zhàn)斗力。
6.客戶關系與市場情報: 維護關鍵客戶關系,組織客戶活動。收集并分析市場競爭對手情報,及時調(diào)整銷售策略以保持競爭優(yōu)勢。
崗位要求:
1. 核心經(jīng)驗:
(1) 3年以上品牌酒店銷售管理工作經(jīng)驗,其中至少2年擔任銷售副總監(jiān)或同級管理職位。
(2) 具備完整的市場銷售知識體系,包括但不限于:商務散客、公司協(xié)議客、會議團隊、OTA線上渠道、市場傳訊等。
(3) 具有豐富的酒店銷售資源,包括但不限于:政企客戶、旅行團社、OTA線上渠道
(4)通酒店銷售系統(tǒng)及工具,如 Opera Sales & Catering
(5)有萬豪旗下品牌酒店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
(6)有成功酒店籌建開業(yè)、扭轉業(yè)績經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 關鍵技能:
(1) 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務開拓: 能夠制定并執(zhí)行年度市場銷售計劃,敏銳發(fā)現(xiàn)市場機會,開拓新客戶與新業(yè)務渠道。
(2) 營收管理與定價策略: 深刻理解收益管理原理,能與收益經(jīng)理協(xié)同,針對不同市場板塊制定有效的價格策略。
(3) 領導力與團隊管理: 能夠招募、培訓、激勵和管理高效的銷售團隊,分配目標并驅動業(yè)績達成。
(4) 數(shù)字化營銷能力: 熟悉OTA運營(如攜程、美團)、社交媒體營銷、官網(wǎng)直銷等數(shù)字化渠道的策略與效果評估。
(5) 卓越的溝通與談判能力: 具備出色的客戶關系維護技巧和高超的談判能力,能完成大客戶合同談判。
3. 個人特質:
(1) 高度結果導向,對數(shù)字敏感,具備強烈的贏單欲望。
(2) 形象大方,性格外向、自信、有韌性,能承受高績效壓力。