我們正在尋找充滿熱情、耐心細(xì)致、具備良好的溝通能力的客服專(zhuān)員，加入我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。您將負(fù)責(zé)通過(guò)電話、電子郵件及在線聊天平臺(tái)為客戶提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，解決客戶的咨詢、投訴和建議，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
**主要職責(zé)**：
1. 接聽(tīng)客戶來(lái)電，處理咨詢、投訴及建議，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。
2. 利用CRM系統(tǒng)記錄客戶互動(dòng)詳情，跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，確保閉環(huán)管理。
3. 主動(dòng)了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，提升客戶體驗(yàn)。
4. 定期總結(jié)客戶反饋，參與服務(wù)流程優(yōu)化，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。
5. 協(xié)助銷(xiāo)售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹和促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳。
**任職要求**：
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)尤佳。
- 至少1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
- 優(yōu)秀的溝通表達(dá)和傾聽(tīng)能力，能夠有效解決客戶問(wèn)題。
**我們提供**：
- 競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利體系。
- 完善的培訓(xùn)機(jī)制和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
- 積極向上的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。
工作時(shí)間 福利待遇
上午8：30-12:00 繳納五險(xiǎn)，節(jié)假日休息
下午13:30-18:00 下午茶，月末聚餐，年底團(tuán)建，