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崗位職責概述 1、經(jīng)營管理： ? 制定并執(zhí)行酒店年度預算、經(jīng)營計劃，確保完成總部下達的利潤指標。 ? 控制運營成本，優(yōu)化費用開支，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如OCC、ADR）。 2、團隊管理： ? 組建和培訓員工團隊，提升服務質量和員工素質，落實績效考核。 ? 協(xié)調部門分工，監(jiān)督前廳、客房、保潔等日常運營流程。制定銷售策略，提升品牌知名度。 3、維護OTA平臺運營及客戶關系。 4、處理突發(fā)事件和客戶投訴，確保滿意度。 5、負責食品衛(wèi)生、治安及消防安全，保障客人與員工安全。 6、維護政府、物業(yè)及加盟業(yè)主關系，應對例行檢查。 任職要求 1、經(jīng)驗：1-3年酒店管理經(jīng)驗，熟悉連鎖酒店運營標準。 2、能力： ? 領導力、溝通協(xié)調及抗壓能力。 ? 市場營銷和成本控制技能。 3、學歷：大專及以上（酒店管理專業(yè)優(yōu)先）。