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崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)會所的日常運營管理，包括茶室、茶餐室及餐飲包間的服務(wù)流程、環(huán)境維護、物資管理、成本控制及營收目標(biāo)達成。 2. 熟悉茶葉品種種類及文化知識，提升門店產(chǎn)品知識和服務(wù)質(zhì)量。 3.負責(zé)前廳、茶藝、餐飲服務(wù)團隊的招聘、培訓(xùn)、排班、考核與激勵，打造一支專業(yè)、高效、具有高度服務(wù)意識和凝聚力的團隊。 4.深化會員服務(wù)，維護重要客戶關(guān)系，及時處理會員反饋與需求，提升會員滿意度和忠誠度。策劃并執(zhí)行會員活動，營造獨特會所文化氛圍。 5.理解公司戰(zhàn)略，具備全局思維，能將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計劃。 6.客戶服務(wù)意識：注重服務(wù)細節(jié)，能處理投訴并提升客戶復(fù)購率，具備商務(wù)談判與接待禮儀技巧。 崗位要求： 1、25-45歲，3-5年管理經(jīng)驗，有茶葉品牌門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、有較強的市場洞察力和業(yè)務(wù)拓展能力 3、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷(業(yè)務(wù)優(yōu)秀可放寬），酒店管理、市場營銷、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 4、茶文化知識：熟悉茶類（如六大茶類）、沖泡技巧、茶具使用與保養(yǎng)，持有茶藝師資格證者優(yōu)先。 我們提供優(yōu)厚的福利待遇： 月薪：底薪1萬＋提成＋績效 員工福利：免費提供兩頓美味員工餐(午餐 & 晚餐)。 工作環(huán)境：優(yōu)雅、舒適、高端的工作環(huán)境。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：提供必要的崗位培訓(xùn)及茶文化知識學(xué)習(xí)機會。