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l 負責(zé)經(jīng)顱電刺激設(shè)備的安裝、調(diào)試，并對客戶進行培訓(xùn)；

l 及時響應(yīng)并解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題和故障；

l 提供專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用咨詢，指導(dǎo)客戶正確、有效地使用設(shè)備。

2.設(shè)備維護與維修：

l 負責(zé)設(shè)備的定期巡檢、預(yù)防性維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)；

l 對故障設(shè)備進行診斷、維修和更換部件；

l 管理備品備件庫，確保常用備件的充足供應(yīng)。

3.客戶關(guān)系維護：

l 與客戶保持良好溝通，建立并維護長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系；

l 收集客戶對產(chǎn)品功能、性能、易用性等方面的反饋和建議并及時反饋；

l 協(xié)助處理客戶投訴，提升客戶滿意度。

4.文檔與報告：

l 準確、及時地填寫安裝報告、維修報告、服務(wù)記錄、巡檢報告等各類服務(wù)文檔；

l 協(xié)助編寫和優(yōu)化用戶手冊、維護手冊等技術(shù)支持文檔。

5.法規(guī)與質(zhì)量：

l 嚴格遵守公司的服務(wù)流程、質(zhì)量體系和醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)要求，確保所有服務(wù)活動合規(guī)、可追溯；

l 參與公司內(nèi)部的產(chǎn)品知識和服務(wù)技能培訓(xùn)。

二、任職要求

1.學(xué)歷與專業(yè)：

l 大專及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)療器械維修、電子信息工程、機電一體化、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。

2.工作經(jīng)驗：

l 1-3年以上工作經(jīng)驗。

l 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，有扎實的電子技術(shù)基礎(chǔ)和強烈的服務(wù)意愿者也可考慮。

3.專業(yè)技能：

l 具備良好的電子電路基礎(chǔ)；

l 具備較強的動手能力，能夠熟練使用萬用表、示波器等工具；

l 了解醫(yī)療器械的基本原理和法規(guī)要求（如GSP、GMP中對設(shè)備管理的要求）；

l 熟悉計算機操作，能熟練使用Office辦公軟件。

4.素質(zhì)要求：

l 極強的責(zé)任心和服務(wù)意識，以客戶為中心，能積極主動解決問題；

l 優(yōu)秀的溝通表達能力和人際交往能力；

l 較強的問題分析與解決能力，能在壓力下冷靜處理突發(fā)狀況；

l 良好的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神，能快速掌握新產(chǎn)品知識；

l 能夠適應(yīng)一定的出差安排（根據(jù)服務(wù)區(qū)域而定）；

l 有經(jīng)顱電刺激、神經(jīng)調(diào)控相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先。