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汽車4S店銷售信息員的崗位職責(zé)主要圍繞銷售數(shù)據(jù)管理、信息統(tǒng)計分析及內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)展開，具體如下：
一、銷售數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計
- 負(fù)責(zé)每日、每周、每月銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入，包括成交車輛型號、數(shù)量、價格、客戶信息等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
- 定期編制銷售報表，如銷售日報、周報、月報及季度/年度總結(jié)報表，為銷售部門和管理層提供數(shù)據(jù)支持。
二、信息分析與反饋
- 對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單分析，總結(jié)銷售趨勢、熱門車型、客戶偏好等信息，及時反饋給銷售主管，輔助制定銷售策略。
- 跟蹤銷售計劃的完成情況，對比實際銷量與目標(biāo)銷量，找出差異并上報。
三、客戶信息管理
- 維護(hù)客戶信息檔案，記錄客戶基本資料、購車意向、成交情況及后續(xù)跟進(jìn)記錄，確?？蛻粜畔⒌耐暾院捅Ｃ苄浴?br>- 協(xié)助銷售顧問進(jìn)行客戶信息的更新與查詢，為客戶跟進(jìn)提供支持。
四、文檔與流程協(xié)助
- 整理銷售合同、訂單、發(fā)票等相關(guān)文件，按規(guī)范歸檔保存，確保銷售流程合規(guī)。
- 協(xié)助銷售部門處理日常行政事務(wù)，如傳遞文件、錄入系統(tǒng)信息、協(xié)調(diào)內(nèi)部流程等。
五、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)
- 與財務(wù)、售后、庫房等部門溝通，確認(rèn)車輛庫存、交車進(jìn)度、款項到賬等信息，保障銷售流程順暢。
- 配合廠家或上級部門的數(shù)據(jù)上報要求，按時提交各類銷售信息和報表。