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1、崗位職責(zé) （1）收銀結(jié)算 熟悉操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確完成點單、收款、找零、開票等流程。 支持多種支付方式（現(xiàn)金、刷卡、移動支付、會員卡等），確保賬目無誤。 每日營業(yè)結(jié)束后核對賬目，填寫交班記錄，處理備用金。 （2）客戶服務(wù) 熱情接待客戶，解答關(guān)于產(chǎn)品口味、原料、價格等基礎(chǔ)咨詢。 推薦店內(nèi)新品、促銷活動或會員優(yōu)惠，提升客單價。 處理簡單客訴（如產(chǎn)品缺貨、價格異議），復(fù)雜客訴問題。 （3）產(chǎn)品管理 協(xié)助陳列貨架，及時補充前臺展示的糕點、面包（需了解保質(zhì)期和擺放規(guī)則）。 （4）店面協(xié)作 保持收銀整潔，協(xié)助清潔店內(nèi)公共區(qū)域（如餐桌、櫥窗）。 高峰期協(xié)助包裝糕點或簡單飲品制作（如牛奶，果汁等）。 （5）會員與營銷 辦理會員卡、積分兌換，登記客戶信息。 向顧客傳遞促銷活動信息（如滿減、第二件半價等）。 2、任職要求 （1）基礎(chǔ)能力 快速計算與核對金額，細心避免差錯。 基本電腦操作（收銀系統(tǒng)、Excel記錄）。 不限學(xué)歷，不限專業(yè)。，年齡18—35歲之間。 （2）溝通能力 語氣親切，能主動推薦產(chǎn)品。 （3）烘培知識 了解店內(nèi)主打產(chǎn)品的名稱、成分等。 （4）體力要求 能適應(yīng)站立工作，節(jié)假日高峰期加班。 （5）與其他崗位協(xié)作能力 與烘培師：反饋熱銷或滯銷產(chǎn)品信息 與裱花師：核對定制蛋糕訂單細節(jié) 與前臺：總結(jié)當(dāng)日營業(yè)額、客流量異常情況 （6）其他 有運營能力者優(yōu)先，有零售經(jīng)歷者優(yōu)先，有健康證者優(yōu)先。無經(jīng)驗者需培訓(xùn)7天。 3、福利待遇 基本工資＋績效獎金（3500—5000元） 4、工作地點及工作時間 工作地點：長春市凈月高新技術(shù)開發(fā)區(qū)東北示范大學(xué)華蘊實驗學(xué)校正南側(cè) 工作時間：（具體面議）