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1.制定醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，分解為季度/月度KPI（如營(yíng)收增長(zhǎng)率、患者復(fù)診率）。對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，優(yōu)化服務(wù)模式。
2. 流程優(yōu)化與效率提升：優(yōu)化預(yù)約分診、檢查報(bào)告出具時(shí)效、醫(yī)患配比。住管控平均住院日、手術(shù)室周轉(zhuǎn)率、床位使用率。
3. 成本與績(jī)效管理：監(jiān)控核心成本指標(biāo)，制定降本措施。設(shè)計(jì)科室/個(gè)人績(jī)效方案。
4. 患者體驗(yàn)與品牌運(yùn)營(yíng)，建立全流程滿意度監(jiān)測(cè)體系，針對(duì)差評(píng)閉環(huán)整改。協(xié)同市場(chǎng)部打造差異化服務(wù)（如VIP門診、MDT多學(xué)科診療包裝）。確保診療流程符合《醫(yī)療糾紛預(yù)防條例》《醫(yī)?；鹗褂脳l例》等法規(guī)。主導(dǎo)應(yīng)對(duì)飛檢、醫(yī)保稽核等行政檢查。推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)（在線問診、處方流轉(zhuǎn)）。