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工作職責：
1、負責制定并完善電銷合規(guī)管理制度，包括質(zhì)檢標準、扣罰機制等，確保業(yè)務合規(guī)運營；
2、統(tǒng)籌管理電銷質(zhì)檢和培訓團隊日常相關(guān)工作；
3、提煉優(yōu)秀話術(shù)并建立執(zhí)行跟蹤機制；
4、識別營銷流程風險點，并提出專項整改方案，且落地；
5、維護智能質(zhì)檢&智能培訓知識庫；
6、處理投訴案件并推動流程優(yōu)化；
7、開發(fā)年度培訓計劃，并確保落地和培訓質(zhì)量；
8、結(jié)合公司產(chǎn)品變化和營銷流程變化，及時開發(fā)相關(guān)培訓課程，并組織培訓、通關(guān)、考核。
崗位要求：
1、具備2年以上相關(guān)工作及團隊管理經(jīng)驗；
2、學習能力強，了解質(zhì)檢流程及規(guī)則、同時具備培訓經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、工作認真細致，分析能力，邏輯思維能力，應變能力強；
4、具備較強的語言溝通技巧和文字表達能力；
5、熟練使用OFFICE辦公軟件。