職位描述
VIP客服投訴客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
1.主要負責解決二線的客戶問題，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。
2.負責接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求
3.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。 崗位要求：
1、具備一年以上客服經(jīng)驗，抗壓能力強
2、要有客訴經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。
3、高中以上學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。
工作地點
四川省成都市錦江區(qū)青和里北段陽光新業(yè)大廈11
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