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崗位職責：（純客服無銷售無催收性質(zhì)）
1.主要負責解決一線客服解決不了的問題，在線接待客戶咨詢問題，處理客戶投訴，幫助客戶處理業(yè)務問題，有客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.解答客戶業(yè)務疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求；
3.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。
任職要求：
1、有客訴處理經(jīng)驗，金融貸款行業(yè)優(yōu)先；
2、高中以上學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。
工作時間：做五休二，排班輪休。
早班：8:00--17:00；9：00--18：00
晚班：12：00--21：00
薪資結(jié)構(gòu)：無責底薪+績效+補貼（全勤200+餐補100+交補100）+崗位津貼，綜合6-7K，具體面試定薪，入職繳納五險一金，試用期薪資不打折扣。
崗位亮點：
1、無任何銷售性質(zhì)；
2、5天8小時工作制，不加班；
3、反內(nèi)卷，員工氛圍好；
4、每月2次下午茶。
5、明確的晉升通道