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一、超市店長崗位職責(zé) 1. 日常運營管理 - 制定并執(zhí)行門店的年度/月度銷售計劃及利潤目標(biāo)； - 監(jiān)督超市日常運營，包括商品陳列、貨架補貨、價格標(biāo)簽管理、收銀流程等； - 確保門店環(huán)境整潔、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)（如冷柜、收銀系統(tǒng)等）； - 分析銷售數(shù)據(jù)及市場趨勢，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和促銷策略。 2. 人員管理 - 負責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè)； - 制定排班計劃，合理調(diào)配人員，提升工作效率； - 處理員工關(guān)系問題，營造積極的工作氛圍。 3. 庫存與供應(yīng)鏈管理 - 監(jiān)督商品采購、庫存控制及損耗管理（如臨期商品處理）； - 與供應(yīng)商對接，確保商品供應(yīng)及時、價格合理； - 定期盤點庫存，確保賬實一致。 4. 財務(wù)管 - 監(jiān)控門店預(yù)算執(zhí)行情況，控制運營成本（如人力、能耗）； - 審核日常收支單據(jù)，確保財務(wù)合規(guī)性； - 分析財務(wù)報表，提出改善盈利能力的方案。 5. 顧客服務(wù)與投訴處理 - 提升顧客滿意度，處理重大投訴及突發(fā)事件； - 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，維護超市品牌形象； - 收集顧客反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。 6. 安全管理 - 確保門店消防、食品安全、防盜等合規(guī)性； - 定期組織安全檢查及應(yīng)急演練； - 處理突發(fā)事件（如疫情、自然災(zāi)害等）。 7. 市場營銷與推廣 - 策劃并執(zhí)行促銷活動（如節(jié)假日促銷、會員日）； - 協(xié)調(diào)線上線下的營銷聯(lián)動（如社區(qū)團購、外賣平臺）； - 分析競爭對手動態(tài)，制定差異化策略。 --- 二、超市店長任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 3年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上超市/便利店店長或副店長經(jīng)驗； - 熟悉快消品、生鮮管理或連鎖超市運營模式者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 - 精通超市運營管理、商品陳列及庫存控制； - 具備基礎(chǔ)財務(wù)分析能力（如毛利、損耗計算）； - 熟練使用POS系統(tǒng)、ERP軟件及辦公軟件（Excel/PPT）。 4. 個人素質(zhì) - 較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力； - 服務(wù)意識強，能快速解決顧客及員工問題； - 邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)敏感度和市場洞察力。 5. 其他要求 - 年齡30-45歲（視企業(yè)需求調(diào)整），身體健康； - 能適應(yīng)早晚班、節(jié)假日輪班工作； 6. 附加條件（可選） - 具備社區(qū)超市、生鮮電商經(jīng)驗者優(yōu)先； --- 三、其他說明 薪資結(jié)構(gòu)：通常為“底薪+績效獎金+年終獎”，與門店業(yè)績掛鉤。