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【崗位職責(zé)】
1、電商平臺運營
①電商平臺包括但不限于淘寶、有贊、京東、小紅書、抖音，可以根據(jù)情況拓建如天貓、視頻號等。
① 制定電商平臺的整體運營策略和規(guī)劃，包括產(chǎn)品鏈接關(guān)鍵賣點、店鋪促銷活動、店鋪體驗等，對電商平臺整體銷售額負(fù)責(zé)，提高平臺的銷售額和新用戶數(shù)量。
② 負(fù)責(zé)電商平臺的日常運營管理，包括商品管理、優(yōu)化、活動報名與設(shè)定、訂單處理、數(shù)據(jù)優(yōu)化、客戶服務(wù)等，確保平臺的正常運轉(zhuǎn)。
③ 拓寬合作渠道，為電商平臺引流，提升訪客量，并引流私域積累客戶。
④ 優(yōu)化電商平臺的用戶體驗，提高用戶的咨詢和轉(zhuǎn)化率。
⑤分析電商平臺的運營數(shù)據(jù)和最新政策，制定針對性的改進(jìn)措施，不斷提升平臺的運營效果。
2、市場營銷
① 負(fù)責(zé)電商平臺的促銷活動策劃和執(zhí)行，包括節(jié)日促銷、新品推廣、會員活動等，提高產(chǎn)品的銷售額和轉(zhuǎn)化率。
②與團(tuán)長、達(dá)人等進(jìn)行合作洽談，拓展電商平臺的銷售渠道和資源。
3、客戶關(guān)系管理
①建立和完善電商平臺的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度。
②處理客戶投訴和糾紛，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
③收集客戶反饋和意見，不斷優(yōu)化電商平臺的產(chǎn)品圖片和服務(wù)。
【任職要求】
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、熟悉上述電商平臺的運營模式和平臺規(guī)則，能完成各個基本設(shè)定，熟練運用平臺工具。
3、具備豐富的電商運營經(jīng)驗和技巧，通過優(yōu)化店鋪和商品鏈接，報名活動、站內(nèi)合作等獲得更多的平臺資源。
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析制定運營策略和改進(jìn)措施。
5、具備較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動。
6、具備較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，能夠不斷適應(yīng)市場變化和行業(yè)發(fā)展。
7、具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。