電話銷售主管崗位說明書
公司平臺有國央企背書，項(xiàng)目定位精準(zhǔn)市場需求旺盛，簽單容易提成比例高，平臺發(fā)展空間大適合長期深耕。
一、崗位名稱
電話銷售主管 / Telesales Supervisor
二、核心職責(zé)
1.分解團(tuán)隊(duì)月度/季度銷售目標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行過程，對結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.設(shè)計(jì)、優(yōu)化電話銷售流程、話術(shù)及 KPI 標(biāo)準(zhǔn)，建立可復(fù)制的管理制度。
3.組織日常培訓(xùn)、通關(guān)演練，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。
4.統(tǒng)籌客戶資源分配，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成新客戶開發(fā)、老客戶復(fù)購及深度需求挖掘。
5.實(shí)時(shí)監(jiān)控呼叫量、接通率、成交率、回款率等關(guān)鍵指標(biāo)，輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告并提出改進(jìn)方案。
6.跨部門協(xié)調(diào)市場、客服、產(chǎn)品等資源，推動銷售政策快速落地。
7.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)：招聘、輔導(dǎo)、績效評估及激勵(lì)，打造高戰(zhàn)斗力電銷鐵軍。
8.處理升級客訴與重大異議，維護(hù)公司品牌形象與客戶滿意度。
9.完成上級交辦的其他工作。
三、任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類優(yōu)先。
2.2 年以上電話銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) + 1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有連續(xù)銷冠經(jīng)歷。
3.熟悉呼叫中心 KPI 體系，能熟練使用 CRM、Excel 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4.普通話流利，溝通影響力強(qiáng)，具備培訓(xùn)授課與一對多輔導(dǎo)能力。
5.抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)感與結(jié)果導(dǎo)向意識突出，可適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度工作。
四、績效與薪酬
無責(zé)底薪 + 團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成 + 個(gè)人獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng)，綜合 15K–50K/月。
帶薪年假、節(jié)日/生日禮金、團(tuán)建旅游、明確的晉升通道（主管→經(jīng)理→總監(jiān)）。
五、工作時(shí)間與地點(diǎn)
9:30-19:00（午休 1.5h），單休或雙休視業(yè)務(wù)需求。
六、晉升路徑
電話銷售主管 → 電話銷售經(jīng)理 → 銷售總監(jiān) → 區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人。