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一、崗位職責(zé)
1.售前咨詢：通過淘寶、拼多多、抖音等網(wǎng)店端口以在線聊天等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，解答商品疑問以及進(jìn)行購物前咨詢，保證客戶滿意度。
2. 售后：處理退換貨、維修、投訴等客戶反饋的問題，記錄并及時跟進(jìn)解決。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性，確保購物體驗順暢。
二、任職要求
1.學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生），有同行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，30歲以下。
2.純客服工作不包含銷售性質(zhì)，具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題。
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變力，情緒穩(wěn)定，心理素質(zhì)強(qiáng)，做事持之以恒。
三、福利待遇
1.工作時間：白班：07:50-16:00 晚班：15:50-24:00。
2.綜合薪資4-6k，基本工資+個人產(chǎn)值的20%-40%綜合績效。
3.公司提供職業(yè)晉升空間，優(yōu)秀員工可晉升團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理等崗位。
4.節(jié)日福利+生日福利+晉升培訓(xùn)+公司激勵獎金。
5.工作地點：沈陽市皇姑區(qū)昆山西路77-32號沈陽騰鷹科技數(shù)字產(chǎn)業(yè)大廈（地鐵10號線塔灣街站D口步行360米或塔灣東公交站步行200米）