1.接聽客戶咨詢電話,耐心解答客戶關于養(yǎng)老社區(qū)的各類問題,如社區(qū)設施、服務內容、費用標準等。
2.定期回訪客戶,了解他們的需求和反饋,提供個性化的服務建議。
3.協助客戶完成入住手續(xù),包括合同簽訂、費用繳納等,并確保信息準確無誤。
4.維護客戶關系,通過定期的溝通和活動,增強客戶對社區(qū)的歸屬感和滿意度。
5.及時記錄客戶反饋,與社區(qū)管理團隊溝通,推動服務改進和問題解決。
6.參與社區(qū)的市場推廣活動,向潛在客戶介紹社區(qū)優(yōu)勢,吸引新客戶入住。
7.遵守公司規(guī)定,保護客戶隱私,確保客戶信息安全。