1. 客戶開發(fā)與意向篩選?
- 通過電話、名單篩選等方式主動聯(lián)系潛在客戶,介紹公司產(chǎn)品 / 服務(wù),挖掘需求;?
- 識別客戶意向等級,分類記錄客戶信息(需求、反饋、跟進節(jié)點等),建立客戶檔案。?
2. 產(chǎn)品推銷與溝通轉(zhuǎn)化?
- 熟練掌握產(chǎn)品知識及賣點,針對客戶需求提供專業(yè)解答,處理價格、功能等異議;?
- 通過話術(shù)引導(dǎo)客戶決策,促成初步合作意向或訂單成交,完成個人 / 團隊銷售目標。?
3. 訂單跟進與客戶維護?
- 跟進已成交客戶的訂單流程(合同、付款、售后等),確保服務(wù)銜接順暢;?
- 定期回訪老客戶,了解使用體驗,促成復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹,提升客戶忠誠度。?
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與目標管理?
- 每日記錄通話量、意向客戶數(shù)、成交訂單等數(shù)據(jù),分析銷售效果并優(yōu)化話術(shù);?
- 制定個人周 / 月銷售計劃,對標業(yè)績指標,及時調(diào)整跟進策略。