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崗位職責：
1. 售前技術支持：
配合銷售工程師拜訪客戶，深入理解客戶需求、工藝條件及產品性能要求。
進行技術宣講和產品介紹，針對客戶的具體應用場景提供初步的技術解決方案。
參與技術方案的制定與評審，協助銷售團隊準備技術標書和報價資料。
組織或參與產品樣品測試、提供測試數據并進行分析解讀。
2. 售中技術協調：
負責新項目導入階段的技術對接，確保產品規(guī)格、工藝參數等信息準確傳遞。
協調內部資源，跟進產品試生產過程，為客戶提供初步的工藝指導。
處理訂單履行過程中的技術疑問，確保產品交付符合客戶技術要求。
3. 售后技術服務：
快速響應并高效解決客戶在產品使用過程中出現的各類技術問題，如工藝缺陷、性能不達標等。
深入客戶現場進行問題排查、原因分析，并提供有效的解決方案和改善措施。
撰寫詳細的技術服務報告和案例分析，形成知識沉淀。
4. 客戶關系與持續(xù)改進：
定期對重點客戶進行回訪，收集產品應用反饋，預防潛在問題。
對客戶進行產品知識和應用工藝的培訓，提升客戶自主解決問題的能力。
將市場一線信息、客戶需求及競爭對手動態(tài)反饋給研發(fā)和質量部門，驅動產品優(yōu)化與創(chuàng)新。
任職資格：
學歷專業(yè)：本科及以上學歷，高分子材料、復合材料、材料科學與工程、化學化工等相關專業(yè)。
工作經驗：2年以上復合材料行業(yè)技術服務、工藝工程師或相關應用開發(fā)經驗。熟悉手糊、拉擠、纏繞、CIPP、RTM、真空灌注、預浸料/熱壓罐等一種或多種成型工藝。
專業(yè)知識：深刻理解復合材料基體（樹脂）、增強材料（纖維）的特性，能獨立分析產品應用中的常見缺陷（如氣泡、裂紋、翹曲等）并提出對策。
核心能力：
出色的問題解決能力和邏輯分析能力。
優(yōu)秀的溝通表達能力和客戶服務意識。
能夠適應頻繁的出差，具備較強的抗壓能力。
團隊合作精神，能與銷售、研發(fā)團隊緊密協作。
加分項：具備一定的英語閱讀能力；有項目管理經驗。