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崗位職責(zé)： 1.訂單管理 ? 接收客戶訂單，審核訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性，確保訂單符合公司的業(yè)務(wù)流程和要求。 ? 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，安排訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨計(jì)劃，跟蹤訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋訂單進(jìn)度。 ? 處理訂單變更和取消等異常情況，與客戶協(xié)商解決方案，確?？蛻魸M意度。 2. 成本核算與控制 ? 對(duì)公司的產(chǎn)品成本進(jìn)行核算和分析，包括原材料成本、加工成本、運(yùn)輸成本等。 ? 制定成本控制策略和預(yù)算計(jì)劃，監(jiān)控成本費(fèi)用的支出情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決成本超支問題。 ? 與采購、生產(chǎn)等部門合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本和生產(chǎn)成本。 3. 客戶服務(wù) ? 負(fù)責(zé)客戶的咨詢、投訴和反饋處理，及時(shí)回復(fù)客戶的郵件和電話，解決客戶的問題和需求。 ? 收集客戶反饋和意見，分析客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。 ? 建立客戶服務(wù)檔案，對(duì)客戶服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。 4. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 ? 定期對(duì)訂單數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和總結(jié)，撰寫相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告和業(yè)務(wù)報(bào)告。 ? 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，為公司的決策提供支持。 ? 與其他部門共享數(shù)據(jù)分析結(jié)果，促進(jìn)公司內(nèi)部的信息流通和協(xié)同工作。 任職資格： 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上商務(wù)管理、訂單管理、成本核算或客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 專業(yè)技能：熟悉訂單管理、成本核算和客戶服務(wù)的工作流程和方法，掌握相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析工具。 4. 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和內(nèi)部部門有效溝通和協(xié)作。 5. 其他要求：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。