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崗位職責(zé)： 1、接待、解答客戶問(wèn)題的咨詢及問(wèn)題。 2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。 3、跟進(jìn)解決好客戶售后問(wèn)題，提高客戶體驗(yàn)及滿意度，提高自我的服務(wù)質(zhì) 量。 4、記錄整理售中問(wèn)題，針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 5、有做過(guò)電商客服經(jīng)驗(yàn)， 任職要求: 1、有淘寶天貓拼多多經(jīng)驗(yàn)的電商客服者優(yōu)先， 2、年齡20-35歲， 3、打字速度在每分鐘四十以上。 4、頭腦清晰，懂得消費(fèi)者心理，有服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有良好的溝通 表達(dá)能力。 上班時(shí)間: 排班制 兩個(gè)班次每周一次輪班 7:30-12:30 12:30-22:00 月休4天， 有不定時(shí)團(tuán)建和聚餐，每月一次下午茶等福利。 綜合薪資4500加后期提成