職位描述
投訴客服商業(yè)客服
1. 會(huì)員服務(wù)：處理會(huì)員的咨詢、投訴和特殊需求，特別是解決一線員工無法處理的復(fù)雜問題。
2.數(shù)據(jù)分析：分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，了解會(huì)員行為和偏好，為商場的營銷活動(dòng)提供建議。
3.活動(dòng)執(zhí)行：策劃并組織會(huì)員專享活動(dòng)，比如新品體驗(yàn)會(huì)、積分兌換活動(dòng)等，以增加會(huì)員粘性。
4.關(guān)系維護(hù)：重點(diǎn)維護(hù)高價(jià)值會(huì)員的關(guān)系，提升他們的尊貴感和消費(fèi)體驗(yàn)。
5.熟悉相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，能夠設(shè)計(jì)相關(guān)會(huì)員小程序所需效果圖。
工作地點(diǎn)
許昌魏都區(qū)吾悅廣場(延安北路店)
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