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崗位職責(zé)： 一.售前，風(fēng)險把控 1.監(jiān)聽錄音，發(fā)現(xiàn)并且判斷問題，把控好風(fēng)險。 2.熟知開發(fā)條件制度、疾病表格以及客戶服務(wù)制度，減少出錯率。 3.跟業(yè)務(wù)做好對接，簡潔明了且清晰的對接反饋問題。 4.做好各種表格，比如訂單明細(xì)。 二.售后，客戶服務(wù)跟進(jìn) 1.對于有情緒的客戶或者有過別動承諾的客戶我們后期要做好跟蹤準(zhǔn)備，做特殊問題抽查，每隔周跟進(jìn)一次，遇到有情緒的記錄抽查問題，需及時反饋。 2.售后客戶的錄音核實與情況匯總。 3.對管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的差錯事故承擔(dān)責(zé)任，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、男女不限，18-45周歲，中專及以上學(xué)歷，熟悉使用電腦。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳，有較強的工作責(zé)任心，吃苦耐勞，具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的執(zhí)行力和團隊合作精神: 3、熟悉電話銷售業(yè)務(wù)模式，有醫(yī)療藥品相關(guān)專業(yè)或有保健品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 工作時間:早上9:00-晚上18:00 午休:12:00-14:00 單休 ，節(jié)假日調(diào)休 薪資福利： 1、福利優(yōu)厚:無責(zé)底薪+全勤+績效+五險+帶薪培訓(xùn)+下午茶+節(jié)日福利+不定期團建+年終紅包。 2、完善的培訓(xùn)體系，企業(yè)專職培訓(xùn)師，為您提供專業(yè)的培訓(xùn)，從產(chǎn)品、市場、話術(shù)溝通等多維度提升員工綜合能力。期待各位的加入!