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崗位職責(zé)：
1.學(xué)員全周期陪伴，建立深度信任：負責(zé)已付費學(xué)員的日常跟進：定期1v1溝通學(xué)習(xí)進度、實操難點、職業(yè)規(guī)劃困惑。
2.精準需求診斷，推動續(xù)費/轉(zhuǎn)課轉(zhuǎn)化：基于學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、職業(yè)目標及痛點，結(jié)合課程體系，匹配高適配性課程方案；
3.協(xié)同教學(xué)與服務(wù)團隊，保障轉(zhuǎn)化質(zhì)量：與授課老師同步學(xué)員學(xué)習(xí)問題（如普遍薄弱的“防排煙系統(tǒng)設(shè)計”），反饋優(yōu)化課程內(nèi)容；聯(lián)動教務(wù)組解決學(xué)員服務(wù)卡點（如資料領(lǐng)取、證書報考指導(dǎo)），避免因服務(wù)斷層影響轉(zhuǎn)化；
任職要求：
1.一年以上教育行業(yè)班主任/用戶運營經(jīng)驗，有“老學(xué)員續(xù)費/轉(zhuǎn)課”成功案例者優(yōu)先；
2.熟悉成人職業(yè)教育用戶心理，擅長通過溝通挖掘深層需求；
3.具備強目標感與服務(wù)意識：能承受業(yè)績壓力，同時保持耐心解決學(xué)員瑣碎問題。