職位描述
電話客服倒班制售后客服投訴客服餐飲服務(wù)
一、崗位職責(zé)
- 外呼處理客戶訂餐相關(guān)的售后咨詢、投訴等服務(wù)。
- 受理客戶使用平臺時的各類訴求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)解決方案。
- 跟蹤客戶問題進(jìn)度，反饋并跟進(jìn)至最終解決。
- 高中 / 中專及以上學(xué)歷（需畢業(yè)證），18-39 歲。
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力良好，打字≥40 字 / 分鐘。
- 抗壓能力強(qiáng)，能自我調(diào)節(jié)情緒，接受排班制。
- 能從客戶角度解決問題，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題并推動解決，有風(fēng)險識別和處理能力。
- 排班制：9:00-21:00（含 9:00-18:00、12:00-21:00 班次），月休 8 天。
- 法定節(jié)假日通常休假，上班按三倍薪資計算。
- 月薪 3500-4500 元：無責(zé)底薪 2500 元 + 全勤 200 元 + 績效（0-800 元 × 系數(shù)，系數(shù)最高 4，平均系數(shù) 1.2-2）。
- 試用期 3 個月，底薪打 9 折。
- 發(fā)薪時間：10 號發(fā)底薪和全勤
- 辦公地址：江蘇省淮安市金湖縣神華大道100號
工作地點
淮安金湖縣悅香飯店
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河南數(shù)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河南數(shù)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2025年4月8日，注冊資本壹佰萬元整，法定代表人賈亮，公司類型為有限責(zé)任公司（自然人獨資）。公司總部位于河南省新鄉(xiāng)市牧野區(qū)建設(shè)北二路32號（外貿(mào)針織絲綢公司院內(nèi)）C203室。公司致力于為客戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，涵蓋技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣等內(nèi)容。同時，公司在互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需許可的商品外）、軟件開發(fā)、軟件銷售、商業(yè)代理、個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)、組織文化藝術(shù)交流活動、市場營銷策劃、信息技術(shù)咨詢服務(wù)、會議及展覽服務(wù)等多個領(lǐng)域均有涉足，擁有廣泛的服務(wù)能力與創(chuàng)新資源。河南數(shù)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司秉持“技術(shù)驅(qū)動、服務(wù)為本”的理念，致力于通過專業(yè)化、個性化的技術(shù)解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值。未來，公司將繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)范圍，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，打造具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)品牌。
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