職位描述
電話客服投訴客服VIP客服倒班制
崗位職責(zé)
- 處理VIP客戶的 投訴與糾紛，實時跟蹤，及時反饋。
- 通過外呼與接聽方式，為客戶提供一站式專屬服務(wù)，主動監(jiān)控問題后續(xù)發(fā)展。
- 大專及以上學(xué)歷，20-30 歲，有經(jīng)驗者可放寬至 33 歲。
- 擅長協(xié)商溝通與復(fù)雜問題解決，主動服務(wù)意識強。
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦。
- 可接受倒班、輪班及夜班（含通宵班）。
薪資結(jié)構(gòu)：
固定工資 + 績效 + 加班補貼 + 夜班補貼，
試用期綜合薪資 3700 元。轉(zhuǎn)正綜合薪資 4000-8000 元，
福利保障：入職即繳五險一金，享帶薪法定假期、年終獎、年假、節(jié)日福利、團建活動及夜班補貼。
工作時間：輪崗排班，每天 8 小時，做六休一，超出法定工作日按 1.5 倍計薪；試用期前 2 個月固定 8:00-17:00，第 3 個月起輪班（含正常班、小夜班、通宵班）。
培訓(xùn)支持：20 天左右?guī)脚嘤?xùn)，按試用期薪資按天折算，前 7 天不可請假。
其他說明培訓(xùn)支持：20 天左右?guī)脚嘤?xùn)，按試用期薪資按天折算，前 7 天不可請假。
- 面試流程：初試 + 復(fù)試，面試時間 9:30-11:00/14:00-16:30，建議提前到場。
- 入職安排：面試通過現(xiàn)場通知結(jié)果。
- 工作地點：鄭州市二七路百貨大樓
- 薪資發(fā)放：中國銀行賬戶，每月 15 日發(fā)薪。
- 其他福利：提供臨時免費床位供特殊班次休息，試用期 3 個月（前 2 個月試用期薪資，第 3 個月按正式期發(fā)薪）。
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工作地點
金水區(qū)鄭州百貨大樓(東太康路店)
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職位發(fā)布者
賈先生/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南數(shù)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河南數(shù)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2025年4月8日，注冊資本壹佰萬元整，法定代表人賈亮，公司類型為有限責(zé)任公司（自然人獨資）。公司總部位于河南省新鄉(xiāng)市牧野區(qū)建設(shè)北二路32號（外貿(mào)針織絲綢公司院內(nèi)）C203室。公司致力于為客戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，涵蓋技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣等內(nèi)容。同時，公司在互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需許可的商品外）、軟件開發(fā)、軟件銷售、商業(yè)代理、個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)、組織文化藝術(shù)交流活動、市場營銷策劃、信息技術(shù)咨詢服務(wù)、會議及展覽服務(wù)等多個領(lǐng)域均有涉足，擁有廣泛的服務(wù)能力與創(chuàng)新資源。河南數(shù)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司秉持“技術(shù)驅(qū)動、服務(wù)為本”的理念，致力于通過專業(yè)化、個性化的技術(shù)解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值。未來，公司將繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)范圍，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，打造具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)品牌。
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