崗位職責(zé)
- 處理VIP客戶的 投訴與糾紛,實(shí)時(shí)跟蹤,及時(shí)反饋。
- 通過(guò)外呼與接聽(tīng)方式,為客戶提供一站式專屬服務(wù),主動(dòng)監(jiān)控問(wèn)題后續(xù)發(fā)展。
任職要求
- 大專及以上學(xué)歷,20-30 歲,有經(jīng)驗(yàn)者可放寬至 33 歲。
- 擅長(zhǎng)協(xié)商溝通與復(fù)雜問(wèn)題解決,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
- 普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用電腦。
- 可接受倒班、輪班及夜班(含通宵班)。
薪資結(jié)構(gòu):
固定工資 + 績(jī)效 + 加班補(bǔ)貼 + 夜班補(bǔ)貼,
試用期綜合薪資 3700 元。轉(zhuǎn)正綜合薪資 4000-8000 元,
福利保障:入職即繳五險(xiǎn)一金,享帶薪法定假期、年終獎(jiǎng)、年假、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)及夜班補(bǔ)貼。
工作時(shí)間:輪崗排班,每天 8 小時(shí),做六休一,超出法定工作日按 1.5 倍計(jì)薪;試用期前 2 個(gè)月固定 8:00-17:00,第 3 個(gè)月起輪班(含正常班、小夜班、通宵班)。
培訓(xùn)支持:20 天左右?guī)脚嘤?xùn),按試用期薪資按天折算,前 7 天不可請(qǐng)假。
其他說(shuō)明
- 面試流程:初試 + 復(fù)試,面試時(shí)間 9:30-11:00/14:00-16:30,建議提前到場(chǎng)。
- 入職安排:面試通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)通知結(jié)果。
- 工作地點(diǎn):鄭州市二七路百貨大樓
- 薪資發(fā)放:中國(guó)銀行賬戶,每月 15 日發(fā)薪。
- 其他福利:提供臨時(shí)免費(fèi)床位供特殊班次休息,試用期 3 個(gè)月(前 2 個(gè)月試用期薪資,第 3 個(gè)月按正式期發(fā)薪)。