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崗位職責：
1、承接小紅書、抖音、快手、視頻號等短視頻平臺以及醫(yī)美電商平臺的醫(yī)美客咨，及時響應客戶咨詢，運用專業(yè)知識解答醫(yī)美項目原理、效果、價格等疑問，建立信任。
2、主動了解客戶需求，定制個性化醫(yī)美方案，挖缺潛在需求，引導客戶預約到院面診或線上問診。
3、跟進客戶術(shù)后恢復，提供護理建議，通過企業(yè)微信等維護長期關(guān)系，促進復購與轉(zhuǎn)介紹。
4、配合營銷活動，推動線上預約與訂單轉(zhuǎn)化，完成業(yè)績指標，精準記錄客戶需求并交接線下顧問。
5、定期統(tǒng)計分析個人咨詢量、預約量、到診量及回訪數(shù)據(jù)，提升到院轉(zhuǎn)化率。
任職要求：
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；非醫(yī)學背景需 1 年以上醫(yī)美咨詢等經(jīng)驗。
2、 1 - 3 年醫(yī)美行業(yè)線上咨詢經(jīng)驗，熟悉各種熱門醫(yī)美項目。
3、具備優(yōu)秀的溝通、共情能力，善于化解客戶疑慮，數(shù)據(jù)敏感度高。
備注：持有護士執(zhí)業(yè)證等相關(guān)資格證者加分。