一、工作職責(zé)：
1、后臺(tái)核查并跟進(jìn) 客戶反饋的問(wèn)題，電話外呼核實(shí)并提供解決方案；
2、從客戶體驗(yàn)及需求出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程或服務(wù)等方面的問(wèn)題，推動(dòng)改善優(yōu)化，提升客戶滿意度；


二、崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷（36周歲內(nèi)）、 普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待客戶熱情，有不斷進(jìn)取的事業(yè)心。