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更新于 9月13日
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商場運(yùn)營總經(jīng)理

3-6萬
  • 泰州海陵區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

輕資產(chǎn)運(yùn)營商場運(yùn)營
  • 【崗位職責(zé)】
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)模式搭建：
  • 牽頭制定商場的整體戰(zhàn)略定位、三年滾動發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營預(yù)算。
  • 構(gòu)建以“數(shù)據(jù)驅(qū)動、會員為核心、服務(wù)為導(dǎo)向”的輕資產(chǎn)運(yùn)營模型，明確盈利模式。
  • 深入研究銀發(fā)消費(fèi)心理與行為，持續(xù)迭代商業(yè)模型，保持項目的創(chuàng)新性與領(lǐng)先性。
2. 招商管理與品牌優(yōu)化：
  • 主導(dǎo)制定符合銀發(fā)主題的商戶落位規(guī)劃、招商策略和租金方案。
  • 拓展并維護(hù)與健康食品、老年服飾、康復(fù)輔具、中醫(yī)藥養(yǎng)生、文化教育、金融服務(wù)、適老科技等領(lǐng)域的品牌方及供應(yīng)商關(guān)系。
  • 負(fù)責(zé)主力店、次主力店及關(guān)鍵品牌的談判與簽約，確保招商進(jìn)度和質(zhì)量，達(dá)成招商率目標(biāo)。
3. 運(yùn)營管理與用戶體驗：
  • 建立并執(zhí)行全面的商場運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），包括物業(yè)服務(wù)、安全管理、環(huán)境管理等。
  • 設(shè)計并實(shí)施以老年人為核心的客戶服務(wù)體系（如無障礙設(shè)施、貼心導(dǎo)購、應(yīng)急響應(yīng)、會員關(guān)懷等），全面提升客戶滿意度（NPS）。
  • 管理租戶業(yè)績，通過經(jīng)營分析輔導(dǎo)租戶提升銷售，實(shí)現(xiàn)共同成長。
4. 營銷推廣與會員體系：
  • 制定年度、季度、月度整合營銷計劃，策劃針對老年群體及其家庭的主題營銷、假日活動、社區(qū)活動等。
  • 構(gòu)建銀發(fā)會員體系，設(shè)計具有吸引力的權(quán)益和積分機(jī)制，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)會員數(shù)據(jù)的有效利用與精準(zhǔn)營銷。
  • 負(fù)責(zé)項目的品牌公關(guān)、媒體關(guān)系及社區(qū)關(guān)系維護(hù)，提升項目公眾影響力。
5.團(tuán)隊建設(shè)與績效管理：
  • 搭建并培養(yǎng)一支高效、專業(yè)的運(yùn)營、招商、市場團(tuán)隊。
  • 制定各部門的KPI指標(biāo)，實(shí)施績效管理，激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
6. 財務(wù)與資產(chǎn)效益：
  • 對商場的P&L（利潤表）負(fù)責(zé)，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本，提升NOI（凈運(yùn)營收入）。
  • 監(jiān)控關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)，如租金收繳率、坪效、人效、毛利等，定期進(jìn)行經(jīng)營分析并提交報告。
  • 【任職資格要求】硬性條件與軟性素質(zhì)
硬性條件：
  • 學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。MBA優(yōu)先。
  • 工作經(jīng)驗：10年以上商業(yè)地產(chǎn)或大型購物中心/零售業(yè)態(tài)全面運(yùn)營管理經(jīng)驗，至少3年以上總經(jīng)理或核心高管經(jīng)驗。
  • 項目經(jīng)驗：必須具備從項目籌備期、開業(yè)到成熟運(yùn)營的全周期管理經(jīng)驗。擁有成功的輕資產(chǎn)輸出管理或知名商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)（如萬達(dá)、印力、凱德、華潤等）背景者極佳。
  • 行業(yè)經(jīng)驗：具備大健康、銀發(fā)產(chǎn)業(yè)、零售或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。對老齡化社會趨勢有深刻洞察和熱情。
軟性素質(zhì)：
  • 戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度： 能夠洞察市場機(jī)會，制定并執(zhí)行有效的商業(yè)策略。
  • 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力： 能夠激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊，具備出色的跨部門溝通和資源整合能力。
  • 出色的談判與關(guān)系建立能力： 善于與各類品牌商、合作伙伴及政府機(jī)構(gòu)建立共贏關(guān)系。
  • 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力： 精通數(shù)據(jù)分析，能基于經(jīng)營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
  • 創(chuàng)新與用戶思維： 樂于接受新事物，能從老年用戶視角出發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)體驗。
  • 極強(qiáng)的抗壓能力與責(zé)任感： 能夠承擔(dān)高強(qiáng)度的工作壓力，對結(jié)果負(fù)責(zé)。
  • 【薪酬福利】
  • 我們?yōu)樵撀毼惶峁O具競爭力的全面薪酬激勵方案，旨在吸引并激勵行業(yè)頂尖領(lǐng)袖人才。
    • 薪酬結(jié)構(gòu)： 本崗位采用“固定年薪 + 高彈性績效獎金 + 長期激勵”的復(fù)合薪酬模型。
    • 薪酬水平： 面議。我們將根據(jù)候選人的資歷背景、專業(yè)能力、過往業(yè)績成就以及對我們項目愿景的貢獻(xiàn)價值，提供行業(yè)領(lǐng)先、極具競爭力的全面回報方案。
    • 福利保障： 我們提供完善的福利體系，包括但不限于：
      • 繳納五險一金及補(bǔ)充商業(yè)保險
      • 年度健康體檢與家庭關(guān)懷計劃
      • 交通、通訊、餐飲等多項補(bǔ)貼
      • 帶薪年假及節(jié)日福利
      • 異地任職安置支持等（如需要）

工作地點(diǎn)

泰州海陵區(qū)中興九號10樓1003（嘉泰美滿養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司）

職位發(fā)布者

顧女士/HR

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嘉泰美滿（江蘇）養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理有限公司創(chuàng)立于2024年。在政府的大力支持下，作為泰州本地養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)代表，致力于打造中國陪伴式社區(qū)居家養(yǎng)老標(biāo)桿。專注為社區(qū)中老年提供餐飲、文娛、家政、旅游、醫(yī)療等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，拓展泰州養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)邊界，助力本地老年人幸福美滿生活。
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