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（急招）請仔細閱讀工作內(nèi)容，以及薪資和休息時間，可以接受的歡迎投遞?。?！
行政專員（線上答疑方向）
崗位核心職責：負責通過微信平臺，對由QQ渠道轉(zhuǎn)化而來的學生用戶進行線上答疑與溝通，提供基礎(chǔ)咨詢服務及行政支持，保障用戶咨詢得到及時、準確回應。
主要工作內(nèi)容
1. 線上溝通與答疑：通過微信及時回復學生的咨詢，內(nèi)容包括但不限于業(yè)務流程、基礎(chǔ)信息查詢、問題反饋等，確保解答準確、清晰、友好。
2. 用戶信息維護：對溝通中的學生信息進行簡單記錄與整理，確保信息完整性（如咨詢問題、需求等）。
3. 問題分流：對于超出行政答疑范圍的問題，按流程引導至對應對接部門或人員，做好銜接記錄。
4. 溝通規(guī)范執(zhí)行：嚴格遵守線上溝通話術(shù)與服務規(guī)范，保持專業(yè)、耐心的服務態(tài)度。
5. 日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計：定期統(tǒng)計咨詢量、問題類型等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，形成簡單匯總（如日報/周報）。
崗位特點
- 純行政支持崗，工作核心為線上答疑與基礎(chǔ)溝通，無需參與業(yè)務銷售或復雜決策。
- 注重溝通效率與服務態(tài)度，需具備良好的文字表達能力和耐心。
- 工作內(nèi)容清晰，流程規(guī)范，適合細致、善于傾聽的人員。