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更新于 5月22日

外賣運營經(jīng)理

8000-12000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

外賣平臺數(shù)據(jù)運營策略運營推廣運營餐飲服務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)
崗位職責: 1.平臺管理與優(yōu)化 ·負責餐飲品牌在各大外賣平臺(如美團、餓了么、京東外賣、大眾點評、抖音團購等)的店鋪搭建、運營和維護。 ·優(yōu)化店鋪頁面,包括菜品圖片、菜品描述、店鋪公告等,提升店鋪吸引力。 2.數(shù)據(jù)分析與策略制定 ·收集和分析外賣相關(guān)數(shù)據(jù),如訂單量、銷售額、客單價、顧客評價等。 ·根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定運營策略,以提高店鋪排名、訂單量和銷售額。 3.菜品管理 ·協(xié)助菜單設(shè)計,確定適合外賣的菜品組合和定價策略。 ·監(jiān)控菜品銷售情況,及時調(diào)整菜品上下架。 4.活動策劃與執(zhí)行 策劃并執(zhí)行各類外賣促銷活動,如滿減、折扣、贈品等。 ·與平臺合作參與平臺推廣活動,爭取更多曝光和流量支持。 5.配送管理 ·優(yōu)化配送方案,與配送團隊保持良好溝通,確保配送及時、準確。 ·處理配送相關(guān)的問題和投訴,提高顧客滿意度。 6.客戶關(guān)系維護 及時回復(fù)顧客的咨詢和投訴,處理差評,提升顧客滿意度和忠誠度。 ·收集顧客反饋,為菜品改進和服務(wù)優(yōu)化提供建議。 ·向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報外賣業(yè)務(wù)進展和問題,提出改進建議。 8.市場監(jiān)測與競品分析 關(guān)注外賣市場動態(tài)和競爭對手表現(xiàn),借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗。 ·適時調(diào)整運營策略,保持競爭優(yōu)勢。 任職要求: 1.工作經(jīng)驗 ·有美團餓了么京東外賣、大眾點評、抖音團購等平臺的運營經(jīng)驗。 ·有成功提升外賣業(yè)務(wù)銷售額和用戶滿意度的案例者優(yōu)先。 2.行業(yè)知識 ·深入了解餐飲行業(yè)的特點和市場趨勢,熟悉各類餐飲菜品和消費者需求。 ·掌握外賣市場的競爭態(tài)勢和營銷策略。 3.數(shù)據(jù)分析能力 ·具備較強的數(shù)據(jù)收集、整理和分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。 ·熟練使用數(shù)據(jù)分析工具和軟件,能夠從大量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。 4.運營策略 ·能夠制定有效的外賣運營策略,包括菜品優(yōu)化、定價策略、促銷活動策劃等。 ,熟悉外賣平臺的排名算法和推廣機制,具備提升店鋪排名的能力。 5.問題解決 具備快速解決問題的能力,能夠及時處理外賣運營中出現(xiàn)的各種問題,如訂單延誤、客戶投訴等。 ·能夠根據(jù)實際情況靈活調(diào)整運營策略,應(yīng)對突發(fā)情況。

工作地點

廣州市-天河區(qū)-新岑四路22、24、26號B棟701房

職位發(fā)布者

張燕玲/人事經(jīng)理

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