工作職責(zé)
1. 深度對(duì)接客戶質(zhì)量需求，精準(zhǔn)解讀并轉(zhuǎn)化客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范至內(nèi)部執(zhí)行流程。
2. 主導(dǎo)客戶質(zhì)量投訴全鏈路管理，從問題受理、原因分析到方案制定，推動(dòng)跨部門協(xié)同解決。
3. 跟蹤質(zhì)量整改措施的落地執(zhí)行與效果驗(yàn)證，建立可視化進(jìn)展反饋機(jī)制，及時(shí)同步客戶。
4. 統(tǒng)籌客戶審核的全流程準(zhǔn)備，陪同現(xiàn)場(chǎng)審核并牽頭落實(shí)審核問題的整改閉環(huán)。
5. 建立客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)看板，分析需求趨勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，輸出工廠質(zhì)量改進(jìn)的可落地建議。
6. 主導(dǎo)客退品的不良分析與分類，聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)端推動(dòng)來料與制程優(yōu)化。
7. 搭建客退品拆解培訓(xùn)體系，輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作指南，提升團(tuán)隊(duì)問題定位效率。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、質(zhì)量管理等理工科相關(guān)專業(yè)背景。
2. 5年以上制造行業(yè)客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，具備消費(fèi)電子或電池類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 精通ISO9001質(zhì)量管理體系，能獨(dú)立主導(dǎo)體系落地與客戶審核應(yīng)對(duì)。
4. 掌握電子線路分析與電池故障分析原理，能獨(dú)立完成客退品不良根因定位。
5. 熟練運(yùn)用8D、FMEA等質(zhì)量管理工具，具備跨部門推動(dòng)問題整改的項(xiàng)目管理能力。
6. 英語聽說讀寫能力良好，可獨(dú)立與海外客戶進(jìn)行技術(shù)溝通。
7. 具備強(qiáng)抗壓能力與應(yīng)變能力，能快速響應(yīng)客戶突發(fā)質(zhì)量問題。