職位描述
個人客戶企業(yè)客戶銀行保險互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
1. 通過電話與潛在客戶進行溝通，依據(jù)公司提供的客戶資源，以專業(yè)、友好的態(tài)度向客戶介紹保險行業(yè)動態(tài)、公司服務優(yōu)勢等內容，收集客戶基礎信息及需求，為后續(xù)服務奠定基礎，全程不涉及任何保險產品銷售行為。
2. 精準記錄客戶反饋信息，詳細整理溝通情況，及時更新客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準確性與完整性，以便為客戶提供更貼合需求的服務。
3. 積極解答客戶關于保險知識、公司服務流程等方面的基礎咨詢，提升客戶對公司的認知與信任度。
4. 與后續(xù)服務團隊保持高效溝通與協(xié)作，及時、準確地傳遞客戶需求與信息，助力服務流程的順利推進。
1. 通過電話與潛在客戶進行溝通，依據(jù)公司提供的客戶資源，以專業(yè)、友好的態(tài)度向客戶介紹保險行業(yè)動態(tài)、公司服務優(yōu)勢等內容，收集客戶基礎信息及需求，為后續(xù)服務奠定基礎，全程不涉及任何保險產品銷售行為。
2. 精準記錄客戶反饋信息，詳細整理溝通情況，及時更新客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準確性與完整性，以便為客戶提供更貼合需求的服務。
3. 積極解答客戶關于保險知識、公司服務流程等方面的基礎咨詢，提升客戶對公司的認知與信任度。
4. 與后續(xù)服務團隊保持高效溝通與協(xié)作，及時、準確地傳遞客戶需求與信息，助力服務流程的順利推進。
任職要求：
1. 學歷不限，25 - 45 周歲，普通話標準、流利，具備良好的語言表達與溝通能力，聲音富有親和力。
1. 學歷不限，25 - 45 周歲，普通話標準、流利，具備良好的語言表達與溝通能力，聲音富有親和力。
2. 具備較強的學習能力，能夠快速熟悉保險行業(yè)基礎知識及公司業(yè)務內容，掌握電話約訪技巧與溝通話術。
3. 工作認真負責，具有良好的服務意識與耐心，能妥善處理客戶的各類咨詢與反饋，有效應對客戶的拒絕與異議。
4. 具備較強的應變能力與抗壓能力，能夠適應電話溝通工作節(jié)奏，在規(guī)定時間內高效完成約訪任務。
5. 有電話客服、電話邀約、客戶服務等相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
3. 工作認真負責，具有良好的服務意識與耐心，能妥善處理客戶的各類咨詢與反饋，有效應對客戶的拒絕與異議。
4. 具備較強的應變能力與抗壓能力，能夠適應電話溝通工作節(jié)奏，在規(guī)定時間內高效完成約訪任務。
5. 有電話客服、電話邀約、客戶服務等相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
廣州天河區(qū)中信廣場37樓
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職位發(fā)布者
林女士/招聘經理
今日活躍立即溝通
泰康人壽保險有限責任公司廣東廣州天河營銷服務部(長河財富部)泰康人壽保險有限責任公司企業(yè)基本介紹一、基本信息 1.成立時間泰康人壽成立于1996年，總部位于北京，是泰康保險集團的核心子公司。 2.業(yè)務領域?人身保險：涵蓋壽險、健康險、意外險、年金險等全生命周期保障產品。?資產管理：通過泰康資產管理公司管理超萬億元資金，投資領域覆蓋國內外資本市場及實體經濟。?醫(yī)養(yǎng)融合：創(chuàng)新推出"保險+養(yǎng)老+醫(yī)療"生態(tài)閉環(huán)，布局高端養(yǎng)老社區(qū)（如北京燕園、上海申園等）。?金融科技：依托數(shù)字化平臺（如泰康在線）提供線上化、智能化服務。 3.實力與規(guī)模?連續(xù)多年入圍《財富》世界500強，2024年位列第380位。?累計服務個人客戶超6.3億人，機構客戶超40萬家。?在全國設立39家分公司及2800余家分支機構，員工隊伍超70萬人。二、核心產品與企業(yè)文化 1.核心產品與服務?創(chuàng)新保險產品：如"幸福有約"終身養(yǎng)老計劃、"健康尊享"系列重疾險等。?醫(yī)養(yǎng)融合生態(tài)：整合保險支付與實體醫(yī)養(yǎng)服務，打造"養(yǎng)老社區(qū)+康復醫(yī)院"模式。?數(shù)字化服務：線上理賠、智能核保、健康管理APP（如"泰康醫(yī)生"）等。 2.企業(yè)價值觀?使命：尊重生命、關愛民生、回報社會。?核心價值觀：誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏。?經營理念：長期主義，聚焦"保險+醫(yī)養(yǎng)康寧"長周期賽道。 3.員工福利與發(fā)展?人才培養(yǎng)：提供"泰康學院"系統(tǒng)化培訓，覆蓋專業(yè)技能、領導力提升等。?員工關懷：健康體檢、節(jié)日福利、彈性工作制等。?職業(yè)發(fā)展：清晰的晉升通道，鼓勵內部創(chuàng)業(yè)與跨領域輪崗。三、人才期待與企業(yè)愿景 1.期望的人才?具備保險、金融、醫(yī)學、科技等專業(yè)背景。?擁有客戶導向思維、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神。?認同公司"尊重生命"的文化理念，適應快速變革的保險行業(yè)。 2.企業(yè)發(fā)展總結?從單一壽險公司發(fā)展為涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心板塊的大型金融服務集團。?通過"養(yǎng)老革命"推動行業(yè)升級，重新定義中國中高凈值人群的養(yǎng)老生活方式。?科技賦能業(yè)務，實現(xiàn)服務效率與客戶體驗雙提升。 3.美好寄語"守護每一個家庭的幸福與健康，讓生命的旅程更有尊嚴與溫度。面向未來，泰康人壽將繼續(xù)以客戶為中心，踐行社會責任，與時代共成長！"
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