1. 客戶(hù)接待與需求分析：熱情接待進(jìn)店客戶(hù)，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通了解客戶(hù)的購(gòu)車(chē)預(yù)算、車(chē)型偏好及用途。
2. 產(chǎn)品介紹與展示：熟練掌握所售車(chē)型的配置、性能、價(jià)格及競(jìng)品對(duì)比知識(shí)，向客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解和展示，積極鼓勵(lì)并安排試乘試駕。
3. 銷(xiāo)售談判與成交：根據(jù)客戶(hù)需求提供購(gòu)車(chē)方案，進(jìn)行報(bào)價(jià)、協(xié)商，協(xié)助客戶(hù)選擇貸款、保險(xiǎn)、精品加裝等增值服務(wù)，最終促成訂單簽訂。
4. 交車(chē)與手續(xù)辦理：為客戶(hù)辦理新車(chē)交付，詳細(xì)介紹車(chē)輛功能及售后服務(wù)，并協(xié)助完成上牌、保險(xiǎn)、貸款等后續(xù)手續(xù)。
5. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：建立客戶(hù)檔案，定期對(duì)已購(gòu)車(chē)和潛在客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，維護(hù)良好關(guān)系，挖掘二次購(gòu)車(chē)或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
6. 展廳管理與數(shù)據(jù)錄入：負(fù)責(zé)展廳車(chē)輛及環(huán)境的清潔維護(hù)，及時(shí)將客戶(hù)信息、跟進(jìn)情況準(zhǔn)確錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。